航空从业者产品功能需求调研问卷

尊敬的航空业同仁,您好!我们正在进行一项旨在了解航空从业者对专业工具及产品功能需求的调研。您的宝贵意见将帮助我们开发更贴合实际工作需求的产品。本问卷匿名填写,预计耗时5-8分钟,感谢您的参与!
您目前在航空业的主要岗位角色是?
飞行员
客舱乘务员
机务/维修工程师
空中交通管制员
地勤服务(值机、登机、行李等)
运行控制/签派
市场/销售/收益管理
公司管理/行政
其他
您的工作年限是?
1年以下
1-5年
6-10年
11-20年
20年以上
您在日常工作中,最常处理的信息类型是?(单选最主要的一项)
航班运行与动态(如延误、备降)
飞机技术状态与维修记录
旅客服务与客舱安全
飞行计划与航行情报
商务与销售数据
行政与合规文件
其他
在您当前的工作流程中,哪些环节的数字化工具支持最不充分或体验较差?(可多选)
排班与任务接收
航班动态监控与信息同步
技术手册/工卡查询与签署
旅客信息查询与处理
航前/航后准备与简报
数据报表生成与分析
内部沟通与协作
培训与资质管理
其他
请对您目前使用的核心工作软件/系统的“信息查找效率”进行评分(1分表示非常低效,5分表示非常高效)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您目前使用的核心工作软件/系统的“跨部门/岗位信息共享流畅度”进行评分(1分表示非常不畅,5分表示非常流畅)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为,一个理想的航空专业产品,其最重要的核心价值是?
提升操作安全性与可靠性
大幅提高工作效率
优化团队协作与沟通
提供精准的数据分析与决策支持
简化复杂流程,降低人为错误
其他
您希望新产品在移动端(手机/平板)提供哪些核心功能?(可多选)
实时接收重要通知与警报
快速查阅个人任务与排班
离线访问关键手册/文件
一键上报异常情况
进行简化的航前准备/检查
查看实时航班动态
进行在线培训与考核
其他
对于涉及多岗位协作的任务(如航班延误处置),您最希望产品如何优化?
建立统一的任务视图,实时更新进展
预设标准化处置流程与检查单
集成即时通讯功能,减少切换
自动记录操作日志,权责清晰
其他
在数据可视化方面,您最需要哪些类型的仪表盘或报告?(可多选)
个人/团队绩效与安全指标
航班准点率与运行品质分析
飞机技术可靠性趋势
旅客满意度与投诉分析
资源(人力、飞机)利用率
培训进度与资质状态
其他
如果产品引入基于人工智能的辅助功能,您最期待它帮助您解决哪类问题?
预测潜在运行风险并预警
自动处理重复性高、规则明确的任务
从海量文档中快速定位所需信息
分析数据并提供优化建议
模拟复杂场景进行培训
暂时不需要或不信任此类功能
请描述一个您在工作中遇到的、因工具限制而导致效率低下或沟通不畅的具体场景。
    ____________
您认为新产品的培训与上手方式,哪种组合最有效?(可多选)
提供清晰的在线互动教程
制作短视频/动画演示关键操作
配备内部专家或“产品大使”提供支持
设计模拟真实工作场景的练习任务
提供详尽的电子版用户手册
其他
您对数据隐私和安全性的关注程度如何?
极高,任何涉及个人或航班敏感数据的处理都必须有严格保障
较高,但愿意在明确告知和授权的前提下,为便利性做出一定权衡
一般,更关注功能是否好用
不太关注,由公司IT部门负责
总体而言,您对使用新技术工具来改善航空工作的开放度和接受意愿如何?(1分表示非常保守,5分表示非常积极)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除了上述提到的,您对未来的航空专业产品还有哪些具体的功能期待或设想?
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如果邀请您参与产品的后续测试或深度访谈,您是否愿意?
非常愿意
视情况而定
不太愿意
(若上题选择“非常愿意”或“视情况而定”)请留下您的联系方式(邮箱或电话),我们将严格保密,仅用于后续调研邀请。
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