航空从业者服务体验价格敏感度调查

尊敬的航空从业者,您好!本次调查旨在了解您对航空相关服务的体验与价格敏感度,您的宝贵意见将帮助我们优化服务。问卷匿名,请放心填写。预计耗时约5-8分钟。
您目前在航空业担任的主要职务是?
飞行员/副驾驶
客舱乘务员
地勤服务人员
机务维修人员
签派/运控人员
行政/管理人员
其他
您的工作年限是?
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您过去一年内,因工作或个人原因乘坐飞机的频率是?
几乎不乘坐
1-3次
4-6次
7-12次
13次及以上
您通常通过哪些渠道预订机票?(可多选)
航空公司官网/APP
OTA平台(如携程、飞猪)
公司差旅系统
线下旅行社/代理人
其他
在选择航班时,您最优先考虑的因素是?
价格
航班时刻
航空公司品牌/服务
常旅客计划
机型/舒适度
准点率
您对目前主流航空公司的票价水平整体满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向同事或亲友推荐您最常乘坐的航空公司?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您愿意为以下哪些机上服务或产品支付额外费用?(可多选)
更宽敞的座位/升舱
优先值机/登机
额外的行李额度
精选餐食及饮品
高速Wi-Fi
机上娱乐内容
都不愿意
对于“基础经济舱”(不含托运行李、不可改签)这类低价产品,您的接受程度是?
非常接受,价格最重要
比较接受,能满足基本需求即可
一般,看具体行程
不太接受,限制太多
完全不能接受
您认为目前航空公司在“服务体验”与“价格”之间的平衡做得如何?
非常好,物有所值
比较好,基本满意
一般,有待改进
比较差,体验与价格不匹配
非常差,性价比低
您认为哪些地面服务环节最需要提升性价比?(可多选)
值机柜台效率
安检流程
贵宾休息室
中转服务
行李提取速度
机场商业(餐饮、购物)价格
如果票价上涨10%,但能显著提升准点率和航班整体服务可靠性,您会支持吗?
完全支持
比较支持
不确定
不太支持
完全反对
作为业内人士,您认为航空公司的定价策略对普通旅客来说是否透明易懂?
非常透明
比较透明
一般
不太透明
非常不透明
您对航空公司如何优化“服务体验”与“价格”之间的关系,有何具体建议?
    ____________
您是否愿意参与未来更深入的航空服务产品研究或体验活动?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
(可选)请留下您的邮箱,以便我们发送调研结果或后续活动邀请。
    ____________

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