您目前所属的航空从业者类别是？
飞行员
客舱乘务员
地面服务人员
机务维修人员
运行控制人员
市场营销/销售人员
行政管理/后勤人员
其他
您在航空业的累计工作年限是？
1年以下
1-3年
4-6年
7-10年
10年以上
总体而言，您对当前公司为您提供的整体工作环境与支持（如办公设施、后勤保障等）满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，目前影响您个人工作体验与服务质量的主要因素有哪些？（可多选）
排班制度与休息时间
薪酬福利与激励机制
培训体系与职业发展
工作设备与技术支持
内部沟通与团队协作
管理层的支持与认可
旅客/客户的理解与配合
身心健康与压力管理
其他
基于您目前的整体体验，您有多大可能向同行朋友推荐您所在的公司或岗位？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为公司现有的培训体系在多大程度上能有效支持您提升服务技能与应对复杂情况？
非常有效，完全满足需求
比较有效，但仍有提升空间
一般，部分内容与实际脱节
效果有限，急需改进
几乎没有效果
您希望通过哪些方式获得更多关于服务技巧、情绪管理或行业新规的培训与支持？（可多选）
线上课程/学习平台
线下集中面授
模拟演练/情景训练
经验分享/同行交流
导师/教练辅导
自助学习资料库
其他
您在日常工作中，是否能够便捷地获取到执行任务所需的即时信息与操作支持（如航班动态、服务流程更新、设备使用指南等）？
总是能够，非常便捷
大多数时候能够
有时能够，有时会遇到困难
经常遇到困难，获取不便
几乎无法获取
您如何评价公司内部不同部门（如飞行、客舱、地服、运控等）之间的沟通与协作效率？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为提升跨部门协作与服务衔接，您认为哪些措施最具有可行性和迫切性？（可多选）
建立统一的实时信息共享平台
定期召开跨部门协调会议
制定更清晰的跨部门服务流程与职责
开展跨部门联合培训与团建
设立跨部门协作激励制度
优化内部通讯工具与渠道
其他
公司目前提供的心理健康支持（如EAP员工帮助计划、心理咨询渠道等）是否能够满足您的需求？
完全满足，且使用方便
基本满足，但宣传或使用可更便捷
听说过，但未使用或不清楚如何用
无法满足现有需求
公司未提供相关支持
为了帮助员工更好地管理工作压力与保持积极心态，您认为哪些支持举措是可行且有效的？（可多选）
提供专业的心理咨询服务
开展正念、压力管理等工作坊
优化排班，保障充足休息
建立同事间的互助支持小组
管理层给予更多关怀与正向反馈
提供便捷的健身或休闲设施
其他
您认为引入更先进的数字化工具（如移动端任务管理、智能穿戴设备辅助、AR/VR培训等）来提升服务效率与体验，在您的工作场景中可行性如何？
可行性很高，能显著提升效率
有一定可行性，但需解决成本或培训问题
可行性一般，传统方式可能更可靠
可行性较低，适用场景有限
完全不可行，没有必要
如果公司计划推出一项旨在提升员工服务体验与幸福感的“新举措”（如一项新的福利、一个支持平台或一种工作模式），您最希望它解决什么问题或带来什么改变？
您是否愿意参与公司未来组织的、旨在改善服务体验的试点项目或焦点小组讨论？
非常愿意
比较愿意
视具体情况而定
不太愿意
完全不愿意
展望未来，您对航空业通过系统性改进来提升从业者服务体验的整体信心有多大？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于本次“航空从业者服务体验可行性调研”，您还有任何其他的意见、建议或希望补充说明的内容吗？