您目前所在的岗位类型是？
飞行机组
客舱乘务
地面服务
运行控制
机务维修
安全管理
市场营销
其他
您在航空业的从业年限是？
1年以下
1-5年
6-10年
11-20年
20年以上
请评估您所在部门/团队内部的信任度水平。（1-非常低，5-非常高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，哪些因素最影响航空从业者之间的信任？
沟通的及时性与透明度
专业技能与操作熟练度
对安全规章的严格遵守
团队协作与互相支持
管理层的公正与支持
责任划分的清晰度
过往事件的处理与复盘
其他
您认为当前跨部门（如飞行与机务、运控与地服）协作的信任基础如何？
非常薄弱，存在明显壁垒
比较薄弱，沟通不畅
一般，有待加强
比较良好，协作顺畅
非常良好，高度互信
基于您的工作体验，您有多大意愿向他人推荐在航空业工作？（0-完全不愿意，10-非常愿意）
您认为，在确保服务质量方面，哪个环节的标准化与一致性最为关键？
飞行操作与安全程序
客舱服务与旅客体验
航班运行与延误处置
飞机维护与放行标准
票务与地面服务流程
请评估您所在公司/单位对员工关于服务质量反馈的重视程度。（1-非常不重视，5-非常重视）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您认为提升航空服务质量，最应优先从哪些方面入手？
员工培训与技能提升
优化服务流程与标准
更新或升级硬件设施
加强一线员工授权与支持
建立更有效的旅客反馈机制
改善内部沟通效率
其他
当您在工作中发现潜在的安全或服务质量隐患时，您是否相信报告后能得到妥善、公正的处理？
请描述一个您亲身经历或观察到的，体现高度跨部门信任与协作的正面案例（可简述场景与结果）。
您认为，目前行业内关于“安全第一”与“服务至上”的理念，在实际执行中是否平衡？
严重失衡，偏向一方
有所失衡，需要调整
基本平衡
结合得很好
请评估新技术（如数字化工具、大数据分析）在提升您工作信任度与服务质量方面的作用。（1-作用很小，5-作用很大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些措施最能有效增进您对管理层的信任？
决策过程透明公开
及时有效的双向沟通
对一线反馈的快速响应
公正的绩效评估与奖惩
提供清晰的职业发展路径
在困难时期给予员工支持
其他
与五年前相比，您感觉航空业整体的服务质量水平变化如何？
对于构建一个更高信任度、更高质量的航空工作环境，您最重要的建议是什么？
您是否参加过旨在提升信任或服务质量的专项培训或研讨会？
是，经常参加
是，偶尔参加
否，但希望参加
否，认为没有必要
总体而言，您对自己在当前岗位上的工作成就感与价值感评价如何？（1-非常低，5-非常高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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