您目前从事的航空相关岗位类别是?
飞行机组(飞行员)
客舱乘务组(空乘)
地面服务(值机、安检、地服等)
机务维修
运行控制(签派)
市场营销与销售
行政管理与后勤
其他
您从事航空业的年限是?
1年以下
1-3年
4-7年
8-15年
16年及以上
您在过去一年中,因私出行(非工作)乘坐飞机的频率大约是?
0次
1-3次
4-6次
7-10次
11次及以上
当您为自己或家人预订机票时,您最优先考虑哪几个因素?(最多选3项)
价格
航班时刻(出发/到达时间)
航空公司品牌/服务口碑
直飞/中转便利性
常旅客计划(里程累积)
机上服务与餐食
座位舒适度(如座椅间距)
退改签政策灵活性
其他
总体而言,您认为目前国内主流航空公司的机票价格与其提供的服务相比,性价比如何?
非常高,物超所值
较高,基本匹配
一般,勉强可以接受
较低,服务配不上价格
非常低,感觉不值
请对以下航空服务要素的性价比进行评分(1-5分,1分为非常不值,5分为非常超值)。【机上餐食与饮品】
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下航空服务要素的性价比进行评分(1-5分,1分为非常不值,5分为非常超值)。【客舱座椅舒适度与空间】
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下航空服务要素的性价比进行评分(1-5分,1分为非常不值,5分为非常超值)。【客舱娱乐系统(IFE)】
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下航空服务要素的性价比进行评分(1-5分,1分为非常不值,5分为非常超值)。【地面值机与登机效率】
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下航空服务要素的性价比进行评分(1-5分,1分为非常不值,5分为非常超值)。【航班准点率与延误处理】
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为以下增值服务支付额外费用?【更宽敞的座位(如超级经济舱、紧急出口排)】
非常愿意
比较愿意
一般,看情况
不太愿意
完全不愿意
您是否愿意为以下增值服务支付额外费用?【优先登机】
非常愿意
比较愿意
一般,看情况
不太愿意
完全不愿意
您是否愿意为以下增值服务支付额外费用?【额外的托运行李额度】
非常愿意
比较愿意
一般,看情况
不太愿意
完全不愿意
您是否愿意为以下增值服务支付额外费用?【更优质的机上餐食选择】
非常愿意
比较愿意
一般,看情况
不太愿意
完全不愿意
您通常通过哪些渠道获取机票/旅行信息并进行预订?(可多选)
航空公司官网/APP
携程、飞猪等OTA平台
公司内部订票系统/协议
线下旅行社
熟人/同事推荐
社交媒体/旅行博主推荐
其他
您是否加入了航空公司的常旅客计划(里程计划)?
是,且是多个航司的会员
是,是某一家航司的忠实会员
否,但计划加入
否,不感兴趣
您使用常旅客里程的主要用途是?
兑换免费机票
升舱
兑换礼品或合作伙伴产品
很少使用,里程在积累中
不适用(非会员)
作为业内人士,您认为您的职业身份(如员工票、行业折扣)在多大程度上影响了您的航空消费决策?
影响极大,是首要考虑因素
影响较大,会优先使用
有一定影响,会权衡比较
影响很小,主要看市场情况
完全没有影响
与三年前相比,您认为航空出行的整体性价比变化趋势是?
您认为未来航空公司提升性价比,最应该从哪些方面着手改进?(最多选3项)
优化票价体系,提供更灵活的产品
提升航班准点率与运行效率
改善基础服务(如餐食、座椅)质量
增加免费行李额等基础权益
提供更个性化、可选的增值服务
提升数字化体验(购票、值机、客服)
加强常旅客计划的价值感
其他
基于您的专业视角,请对航空公司如何更好地平衡服务、成本与票价(即提升性价比),提出您最宝贵的一条建议。