您通常因何种目的乘坐飞机？
商务出差
个人旅游/度假
探亲访友
求学/培训
其他
在选择航班时，您最看重以下哪些因素？（最多可选3项）
机票价格
航班时刻（出发/到达时间）
航空公司品牌/声誉
飞机机型与机龄
直飞或中转便利性
机上服务（餐食、娱乐）
常旅客计划（里程累积）
退改签政策的灵活性
机场服务与休息室
总体而言，您如何评价当前国内/国际航班的“性价比”（1分为非常差，5分为非常好）？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些方面是航空公司提升性价比最需要改进的？（最多可选3项）
降低基础票价
提供更灵活的票价组合（如仅含手提行李）
提升基础经济舱的舒适度（如座椅间距）
改善机上餐食与饮品的质量
优化机上娱乐系统与Wi-Fi
提高航班准点率与可靠性
改善地勤与客服服务质量
简化并优化退改签流程与费用
您通常通过何种渠道预订机票？
航空公司官网/APP
在线旅行社（OTA，如携程、飞猪）
线下旅行社
公司差旅部门/协议渠道
其他
在预订时，您是否会主动比较不同航空公司的价格与服务？
总是会比较
经常比较
偶尔比较
很少比较
从不比较，有固定选择
您是否愿意为以下服务支付额外费用？
是，经常购买附加服务
是，偶尔根据需求购买
否，我只购买基础票价
如果您愿意支付额外费用，您通常会选择哪些附加服务？（最多可选3项）
优先值机/登机
额外托运行李额
更宽敞的座位（如紧急出口、前排）
升级至超级经济舱/公务舱
机上付费餐食或特色饮品
机上Wi-Fi
旅行保险
机场贵宾休息室
基于您最近的飞行体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您所乘坐的这家航空公司？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
在完成一次飞行后，您是否会主动（例如在航司APP、OTA平台）对航班服务进行评价？
哪些因素会促使您给出正面评价？（最多可选3项）
航班准点
空乘服务热情周到
座椅舒适、客舱整洁
餐食美味
处理突发情况（如延误）专业高效
性价比超出预期
其他
哪些因素最可能导致您给出负面评价或投诉？（最多可选3项）
航班长时间延误或取消
行李丢失或损坏
地勤或空乘服务态度差
机上设施老旧或故障
餐食质量差或选择少
客舱拥挤、座椅不适
退改签费用过高或流程复杂
其他
对于航空公司如何更好地平衡服务与价格，提升旅客感知的“性价比”，您还有哪些具体的意见或建议？