航空性价比评价需求调研问卷

尊敬的旅客,您好!我们正在进行一项关于航空服务性价比评价需求的调研,旨在了解您在选择和评价航空公司时最关注的因素。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求,优化服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您在过去一年内乘坐飞机的频率大约是?
0-2次
3-5次
6-10次
11次及以上
您通常因为什么原因乘坐飞机?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
其他
在选择航班时,您最优先考虑的三个因素是什么?(请选择最重要的一项)
机票价格
航班时刻(起飞/到达时间)
航空公司品牌/服务口碑
直飞/中转便利性
机上服务与餐食
行李额度与费用
常旅客计划
机型与座椅舒适度
除了上题所选的最重要因素,您通常还会考虑哪些因素?(可多选)
机票价格
航班时刻(起飞/到达时间)
航空公司品牌/服务口碑
直飞/中转便利性
机上服务与餐食
行李额度与费用
常旅客计划
机型与座椅舒适度
您认为“航空性价比”主要取决于?
付出的总费用与获得的服务体验的匹配度
单纯的低票价
服务体验远超票价预期
航司品牌带来的附加价值
在评价一次飞行体验的性价比时,您认为机票价格本身的重要性如何?(1分为完全不重要,5分为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在评价一次飞行体验的性价比时,您认为航班准点率的重要性如何?(1分为完全不重要,5分为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在评价一次飞行体验的性价比时,您认为客舱座椅舒适度与空间的重要性如何?(1分为完全不重要,5分为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在评价一次飞行体验的性价比时,您认为空乘人员服务态度的重要性如何?(1分为完全不重要,5分为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在评价一次飞行体验的性价比时,您认为机上餐食与饮品质量的重要性如何?(1分为完全不重要,5分为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在评价一次飞行体验的性价比时,您认为免费行李额度与收费透明度的重要性如何?(1分为完全不重要,5分为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在评价一次飞行体验的性价比时,您认为值机、安检、登机流程的便捷性重要性如何?(1分为完全不重要,5分为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为了更低的票价,接受以下哪种程度的服务简化?
仅提供饮用水,无餐食
减少免费行李额度
选择非热门时段(如红眼航班)
不提供免费选座服务
以上均不愿意接受,服务标准不能降低
您通常通过哪些渠道获取和比较航空公司的性价比信息?(可多选)
航空公司官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪等)
比价搜索引擎(如天巡等)
社交媒体/旅游博主推荐
朋友/同事的口碑推荐
常旅客论坛/社群
很少比较,习惯选择固定航司
在预订机票后,如果遇到航班变动(如延误、取消),您认为航司的后续处理(如通知、改签、补偿)是否应纳入性价比评价?
是,非常重要的一部分
是,有一定影响
否,这是不可抗力或独立事件
不确定
您更倾向于哪种机票产品模式?
基础经济舱:最低票价,限制最多(如不可退改、最后登机、无行李)
标准经济舱:适中票价,包含基本服务(如一件行李、可付费退改)
灵活经济舱:较高票价,服务更灵活(如免费退改、优先值机)
根据每次出行需求灵活选择
总体而言,您向朋友或同事推荐您最近一次乘坐的航空公司的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果有一个专门的“航空性价比”评分平台,您希望它提供哪些功能或信息?(可多选)
多维度评分(价格、准点、服务、餐食等)
同航线不同航司的详细费用对比(含行李、选座等)
用户真实评价与图片/视频
历史准点率数据查询
退改签政策清晰解读与对比
促销与优惠信息整合
个性化推荐(根据我的偏好推荐航班)
您认为目前市场上的航空服务评价,是否足够反映“性价比”这一概念?
非常充分,现有评价已涵盖
比较充分,但可以更细化
一般,很多评价过于主观或片面
不充分,缺乏系统性的性价比评价体系
对于如何更科学、全面地评价一次航空旅行的“性价比”,您还有什么其他想法或建议?
    ____________

20题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建