您目前在航空业的主要工作领域是？
飞行机组
客舱服务
地面服务
机务维修
运行控制
市场营销
行政管理
其他
您认为您所在公司对环保（如节能减排、减少一次性塑料使用等）的重视程度如何？
非常重视，有明确目标和措施
比较重视，但措施不够系统
一般，只是口号式宣传
不太重视，基本没有行动
不清楚
在您的工作中，您认为可以采取哪些措施来提升环保水平？（可多选）
优化飞行程序以节省燃油
减少机上一次性用品（如餐具、毛毯包装）
推广机上垃圾分类与回收
使用更环保的清洁剂和材料
加强员工环保意识培训
其他
请为您所在公司目前提供的服务质量（如航班正点、旅客服务、问题处理等）打分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前影响服务质量提升的最主要内部因素是？
员工培训与技能不足
流程与标准不够清晰
部门间沟通协作不畅
资源（人力、设备）配备不足
管理层重视与支持不够
其他
您认为提升服务质量，可以从哪些方面加强旅客沟通？（可多选）
航班延误/变更时更及时透明的信息传递
更个性化、主动的客舱服务
更便捷的旅客意见反馈渠道
提升特殊旅客（如老人、儿童、残障人士）的服务
其他
您在工作中，是否感到环保要求与服务质量要求有时会存在冲突（例如，减少用品可能影响旅客体验）？
经常有冲突
偶尔有冲突
基本没有冲突
两者可以很好结合
当环保措施可能暂时影响服务效率时，您通常如何权衡？
优先保证服务质量
优先执行环保要求
尝试寻找平衡点
向上级请示
视具体情况而定
从0到10分，您有多大意愿向亲友推荐您所在公司的服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为，将环保理念融入服务流程（例如，向旅客解释环保措施），对提升公司整体形象有帮助吗？
非常有帮助
比较有帮助
帮助不大
可能有负面效果
不确定
您希望通过哪些方式获得更多关于环保与服务质量的知识与技能？（可多选）
公司内部系统培训
在线课程/微课
行业研讨会/交流会
优秀案例分享
自学资料
其他
您对公司在环保和服务质量方面的未来改进有信心吗？
非常有信心
比较有信心
一般
不太有信心
没有信心
对于如何更好地平衡环保要求与高质量服务，您有什么具体的建议或想法？
您认为旅客对航空公司的环保举措（如电子登机牌、简化餐食包装）接受度如何？
普遍接受并支持
大部分接受，少部分不理解
接受度一般，需要引导
大部分不接受，认为影响体验
不清楚
在您的工作评估或绩效考核中，是否包含与环保或服务质量相关的指标？
两者都有明确指标
只有服务质量指标
只有环保相关指标
都没有明确指标
不清楚
您认为，当前行业在推动环保和服务质量方面，最需要哪些外部支持？（可多选）
更明确的行业政策与标准
新技术的研发与应用支持
公众与媒体的理解与宣传
上下游产业链的协同
资金或税收优惠
其他
请为您个人在工作中践行环保行为的自觉性打分（1分表示很少考虑，5分表示始终贯彻）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与公司组织的、旨在提升服务或环保水平的改进项目或小组？
非常愿意
比较愿意
一般，看时间安排
不太愿意
不愿意
请分享一个您在工作中遇到的，成功兼顾了环保与优质服务的具体事例（如无，请简述您的期望）。