您目前所在的部门/岗位类别是？
飞行部（飞行员）
客舱服务部（乘务员）
运行控制/签派
机务维修/工程
地面服务/值机/安检
市场营销/销售
信息技术/数字化
行政管理/人力资源
其他
您在航空业的工作年限是？
1年以下
1-5年
6-10年
11-20年
20年以上
整体而言，您认为您所在公司/部门的数字化转型进程处于哪个阶段？（1分=刚刚起步，5分=高度成熟）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您的工作中，您认为数字化转型主要带来了哪些积极影响？（可多选）
提高了工作效率
优化了工作流程
增强了数据决策能力
改善了旅客服务体验
降低了运营成本
带来了新的工作技能要求/挑战
目前感受不明显
您主要通过哪些渠道了解和学习数字化转型相关知识？
公司内部培训
行业会议/论坛
专业书籍/期刊
在线课程/网络资源
同事间交流
很少主动了解
您有多大意愿向同行推荐积极拥抱数字化转型？（0分=完全不愿意，10分=极愿意推荐）
在您的个人消费中，数字化工具（如手机支付、电商App、比价网站等）的使用频率如何？
几乎全部使用
频繁使用
偶尔使用
很少使用
几乎不使用
您通常使用哪些数字化平台进行日常消费？（可多选）
综合电商（如淘宝、京东）
本地生活服务（如美团、大众点评）
在线旅行平台（如携程、飞猪）
生鲜电商/即时配送
数字内容订阅（如视频、音乐会员）
金融理财App
其他
在购买机票或安排个人旅行时，您更倾向于？
完全通过航空公司官网/App
主要使用在线旅行平台（OTA）
通过熟悉的旅行社代理
视价格和便利性混合使用多种渠道
您认为航空公司的数字化服务（如线上值机、电子登机牌、机上Wi-Fi等）对您的个人旅行体验影响大吗？
影响非常大，是出行首选考虑因素
有一定影响，会优先选择服务好的航司
影响一般，更看重价格和时间
影响很小，几乎不关注
您对当前主流航空公司提供的数字化旅客服务（从购票到抵达）整体满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在进行线上消费时，最关注的因素有哪些？（可多选）
价格优惠与性价比
便捷性与操作流畅度
产品/服务的质量与真实性
支付安全与隐私保护
客户服务与售后保障
品牌口碑与信誉
个性化推荐
您是否愿意为更优质、更便捷的数字化服务（如更快的Wi-Fi、更智能的行程管理工具）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般，取决于具体费用
不太愿意
完全不愿意
您如何看待数据隐私与享受数字化便利之间的关系？
非常重视隐私，宁愿牺牲部分便利
比较重视，会谨慎授权个人信息
认为在合理范围内可以接受
更看重便利性，对数据分享持开放态度
没有明确看法
结合您的工作与生活体验，您认为航空业在数字化转型中，最应优先改善或加强的消费者服务环节是什么？
您认为，未来3-5年，数字化转型将对航空从业者的消费习惯产生何种程度的影响？
颠覆性改变
显著改变
逐步改变
影响有限
难以预测
您希望公司或行业在数字化转型方面为您提供哪些支持？（可多选）
更多数字化技能培训
开放内部数字化工具用于个人事务
组织行业数字化趋势分享
建立员工数字化创新激励机制
提供更灵活的数字化办公选择
暂无特别需求
总体而言，您对自己适应行业数字化转型趋势的信心程度如何？（1分=非常缺乏信心，5分=非常有信心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上