您目前在零售行业从事的主要岗位是？
一线销售/导购
门店店长/主管
区域/运营经理
采购/商品企划
后勤/仓储物流
其他
您目前所在的门店类型是？
百货商场专柜
购物中心品牌店
社区/街边独立店
超市/大卖场
线上为主，线下为辅
其他
您从事零售行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
整体而言，您对当前工作的满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在日常工作中，您认为哪些方面的压力最大？（请选择最困扰您的3项）
销售业绩指标压力
顾客投诉与纠纷处理
工作时间长且不规律（如夜班、节假日）
库存管理与盘点工作繁琐
公司内部流程复杂/审批慢
新系统/新工具学习与适应
同事/上下级沟通协作不畅
薪资待遇与付出不匹配
缺乏职业发展路径和培训
其他
您有多大可能向朋友推荐您目前所从事的零售岗位？（0-完全不可能，10-极有可能）
您在工作中最常使用哪些工具或系统？（可多选）
POS收银系统
ERP/进销存管理系统
企业微信/钉钉等办公软件
会员管理/CRM系统
数据分析报表工具
线上商城后台
手写/纸质记录
其他
您认为目前使用的核心工具（如POS、ERP）是否足够便捷高效？
非常高效，完全满足需求
基本满足，但有小问题
一般，存在明显不便
比较低效，严重影响工作
不使用此类工具
您认为哪些技术或工具能最有效地帮助您提升工作效率？（可多选）
更智能、移动化的POS设备
实时库存与销售数据看板
顾客行为分析与精准营销工具
自动化排班与考勤系统
在线培训与知识库
简化内部沟通与审批流程的APP
智能客服/自助服务终端辅助
暂时不需要更多技术工具
其他
在顾客服务方面，您遇到的最大挑战是什么？
处理顾客的过高或不合理期望
应对顾客投诉和负面情绪
产品知识复杂，难以全面掌握
线上线下价格/活动不一致引发矛盾
缺乏快速解决顾客问题的权限
没有明显挑战
您所在的店铺或公司，为员工提供的培训频率和内容如何？
非常系统且频繁，涵盖技能与发展
定期有培训，但内容较为基础
偶尔有培训，主要是新品或政策宣导
几乎没有正式培训，主要靠自学或老带新
您个人最希望获得哪方面的培训或能力提升？（可多选）
销售技巧与顾客心理学
商品管理与视觉陈列
数据分析与报表解读
团队管理与领导力
冲突处理与沟通技巧
数字化工具使用技能
个人职业规划与发展
其他
您认为目前的薪酬福利体系（含基本工资、提成、奖金、补贴等）是否合理反映了您的工作价值？
非常合理，有竞争力
基本合理，与市场持平
一般，有改进空间
不太合理，激励不足
非常不合理，与付出严重不符
您对未来1-2年的职业发展有何规划？
在本公司/本岗位继续深耕，争取晋升
寻求跳槽到更好的零售平台或品牌
考虑转行到其他行业
暂时没有明确规划，走一步看一步
计划创业或从事自由职业
您认为您所在的零售企业/品牌，在“员工关怀”和“营造积极工作氛围”方面做得如何？（1-非常差，5-非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一个您在工作中遇到的、希望得到解决的具体痛点或场景（例如：某个重复性的低效流程、一次难以处理的顾客事件等）。
如果有一款为零售从业者设计的APP，您最期待它包含哪些功能？（可多选）
个人业绩实时查询与排名
便捷的请假、调班、打卡功能
在线产品知识库与学习资料
内部问题快速反馈与解决通道
行业资讯与同行交流社区
便捷的工资条与福利查询
心理健康支持与压力疏导
其他
您主要通过什么渠道获取行业信息或学习新知识？
公司内部培训/资料
社交媒体（如抖音、小红书）
行业网站/公众号
与同事、同行交流
线下课程/书籍
很少主动获取
对于改善零售从业者的整体工作体验和职业尊严，您有什么宝贵的建议或想法？