您目前所处的零售业态是？
大型综合超市/百货
连锁便利店
品牌专卖店/专柜
购物中心/商业综合体
线上零售（含直播电商）
其他
您在该零售业态的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您的主要工作岗位是？
一线销售/导购
收银员
仓储/物流
店长/主管
区域管理
总部职能支持
其他
在日常工作中，您经常使用哪些系统或工具？（可多选）
POS收银系统
库存管理系统
客户关系管理(CRM)系统
企业微信/钉钉等办公软件
排班/考勤系统
内部培训平台
数据分析报表工具
其他
请对您日常使用的核心工作系统（如POS、库存系统）的整体易用性进行评分（1-5分，1分表示非常难用，5分表示非常易用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用这些系统或工具时，最常遇到哪些障碍？（可多选）
系统响应速度慢/卡顿
界面设计复杂，操作繁琐
功能不满足实际业务需求
系统间数据不互通，重复操作
操作指引或帮助文档不清晰
缺乏必要的培训支持
移动端支持不佳
其他
当系统出现故障或问题时，通常需要多长时间才能得到解决？
即时解决（30分钟内）
较快解决（半天内）
较慢解决（1-2天）
很久才能解决（3天以上）
经常不了了之
请对公司提供的系统操作与维护的技术支持满意度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前工作中，哪些流程存在明显的不便或效率瓶颈？（可多选）
商品上架/补货流程
盘点对账流程
促销活动设置与执行
客户退换货处理
跨部门沟通协作
数据填报与报告
排班与考勤管理
其他
您是否接受过关于新系统或新工具的正式培训？
是，有系统且全面的培训
是，但培训较为简单或零散
否，主要靠自学或同事指导
不确定
请对您所接受的培训效果（帮助您快速上手并有效使用工具）进行评分（1-5分，1分表示完全无效，5分表示非常有效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您的工作体验，您在多大程度上愿意向同行推荐您目前使用的核心工作系统？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）
您希望通过哪些方式来改善工具使用体验？（可多选）
优化系统界面与操作逻辑
增加移动端功能
加强系统间的数据集成
提供更及时有效的技术支持
组织更系统、实用的培训
建立使用者反馈与优化机制
引入更智能、自动化的工具
其他
您认为，解决当前的使用障碍，对提升您个人工作效率的帮助有多大？
帮助巨大
有较大帮助
有一定帮助
帮助不大
没有帮助
您认为，解决当前的使用障碍，对提升门店/公司整体运营效率的帮助有多大？
帮助巨大
有较大帮助
有一定帮助
帮助不大
没有帮助
请具体描述一个您在工作中遇到的最令人困扰的系统或流程问题，以及您期望的解决方案。
对于提升零售从业者的工具使用满意度，您还有哪些其他建议或想法？