您在零售行业的主要岗位是？
一线店员/导购
店长/门店主管
区域经理/督导
采购/商品管理
市场/营销
运营/物流
其他
您的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您主要通过以下哪些渠道获取公司政策、产品知识或促销信息？（可多选）
企业内部APP/系统
微信群/钉钉等即时通讯工具
电子邮件
纸质通知/公告栏
线下会议/培训
直属上级口头传达
同事间私下交流
其他
在上述渠道中，您认为信息传递最及时、最准确的渠道是哪一个？
企业内部APP/系统
微信群/钉钉等即时通讯工具
电子邮件
纸质通知/公告栏
线下会议/培训
直属上级口头传达
同事间私下交流
其他
请为您最常用的信息渠道的【信息清晰度与易理解性】打分。（1分表示非常模糊难懂，5分表示非常清晰易懂）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常用的信息渠道的【信息查找与回溯便利性】打分。（1分表示非常难查找，5分表示非常容易查找）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在使用上述信息渠道时，您遇到过哪些障碍？（可多选）
信息过多，难以筛选重点
信息更新不及时或滞后
信息内容模糊、有歧义
渠道过多，信息分散
手机/设备不支持或运行卡顿
网络信号不稳定
操作流程复杂
缺乏培训，不会使用
其他
当您在工作中遇到操作难题或需要技术支持时，最常通过哪个渠道寻求帮助？
联系直属上级
咨询资深同事
拨打IT或后勤热线
在企业系统内提交工单
自行上网搜索
等待统一培训
其他
您对上述求助渠道的【问题解决效率】满意吗？（1分表示非常低效，5分表示非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在向上级或公司反馈问题、建议时，您通常使用哪些渠道？（可多选）
当面或电话汇报
通过即时通讯工具私聊
提交正式的电子报告/邮件
使用匿名意见箱
团队会议中提出
感觉渠道不畅，很少反馈
其他
您认为当前向上反馈的渠道是否畅通、安全（无需顾虑）？
非常畅通且安全
比较畅通，但有些顾虑
一般，反馈后常无下文
不太畅通，反馈困难
几乎没有有效渠道
请描述一次您因沟通或信息渠道问题，导致工作出现延误或误解的具体经历（可选）。
您希望公司在以下哪些方面改进沟通或支持渠道？（可多选）
整合信息渠道，避免分散
优化内部系统/APP的易用性
建立更清晰、标准化的信息发布流程
加强新渠道使用的培训
设立更高效、透明的问题反馈与解决机制
增加线下面对面交流的机会
提供更稳定可靠的技术支持
其他
对于公司引入新的数字化工具（如新的任务管理或学习平台），您的接受度如何？
非常愿意尝试，能提升效率
愿意尝试，但需要充分培训
持观望态度，看大家使用情况
不太愿意，更习惯现有方式
非常抵触，增加工作负担
总体而言，您对公司当前为您提供的信息、沟通与支持渠道的满意度是？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于优化零售从业者的工作沟通与支持体系，您还有哪些具体的意见或建议？