您目前从事的零售业态是？
百货商场/购物中心
超市/大卖场
便利店
专业店/专卖店
线上零售（含直播电商）
其他
您在零售行业的工作年限是？
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前的工作岗位是？
一线店员/导购
店长/主管
区域/营运经理
采购/商品管理
市场/营销
其他职能支持
在日常工作中，您最常通过哪些渠道获取行业信息或应对策略？（可多选）
公司内部培训/会议
行业APP/软件
社交媒体（如微信、抖音、小红书）
行业网站/论坛
同行交流
专业书籍/报告
很少主动获取
总体而言，您向同行推荐当前所使用的行业信息工具或工作方法的意愿有多大？（0-10分，0为完全不愿，10为非常愿意）
在客户服务环节，您遇到的主要障碍是什么？（可多选）
客户需求多变，难以满足
客诉处理流程复杂低效
产品知识培训不足
缺乏有效的沟通技巧
系统不支持或反应慢
其他
在库存与商品管理环节，您遇到的主要障碍是什么？（可多选）
库存信息不准确/不及时
补货流程繁琐或响应慢
滞销品处理困难
系统操作复杂，学习成本高
与供应商沟通不畅
其他
您认为当前公司提供的数字化工具（如POS系统、库存管理、排班软件等）对您工作效率的提升程度如何？（1-5分，1为完全无帮助，5为非常有帮助）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用公司数字化工具时，主要遇到哪些问题？（可多选）
系统不稳定，经常卡顿或崩溃
功能复杂，操作不友好
移动端支持差
数据不同步或错误
培训不足，不会用
没有遇到问题
在团队协作与管理中，您认为主要的障碍来自哪些方面？（可多选）
内部沟通效率低
任务分配不明确
跨部门协作困难
员工技能/积极性不足
管理流程僵化
其他
您认为目前行业内普遍存在的、对从业者影响最大的外部挑战是什么？
线上冲击与渠道融合压力
人力成本持续上升
消费者需求快速变化
行业竞争过于激烈
政策法规变动频繁
其他
为了应对工作挑战，您最希望获得哪方面的支持或资源？（可多选）
更实用的技能培训
更高效、易用的数字化工具
更清晰的工作流程与标准
更灵活的排班与薪酬激励
更多的心理疏导与压力管理
更畅通的向上反馈渠道
其他
您对当前工作中获取公司内部支持（如IT、人力、上级指导）的及时性与有效性满意度如何？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一个近期在工作中遇到的、让您感到最棘手的具体障碍或事件。（选填）
对于改善零售从业者的工作体验、提升效率，您有什么具体的建议或期待？（选填）