您目前在零售行业担任的职位是？
一线店员/导购
收银员
店长/主管
区域经理
商品/采购专员
仓储/物流人员
其他
您所在的门店类型是？
大型综合超市
便利店
百货商场/购物中心专柜
品牌专卖店
社区生鲜店
线上线下一体化门店
其他
您每天处理得最多的非销售类事务是什么？
商品盘点与补货
收银与对账
商品陈列与清洁
客户咨询与售后
数据录入与报表
几乎没有，主要专注销售
您认为当前门店使用的POS收银系统操作便捷性如何？（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在日常工作中，哪些环节您觉得耗时且效率较低？（可多选）
商品入库与上架
价格标签更换
库存盘点
会员信息查询与录入
促销活动设置与变更
交接班对账
处理顾客退换货
以上环节效率都较高
您获取商品库存信息的主要方式是？
手动盘点
通过手持终端/PDA扫描
在固定电脑上查询系统
询问仓库同事
凭经验估计
门店内部沟通（如工作交接、问题反馈）主要通过什么方式进行？
面对面口头交流
微信群/钉钉等即时通讯工具
纸质交接本
内部办公系统/软件
电话
您认为现有沟通方式的效率如何？（1分表示效率很低，5分表示效率很高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为了提升工作效率，您希望获得哪些工具或技术支持？（可多选）
更智能/便携的库存管理设备
一体化移动工作平台（整合收银、查询、沟通）
自动化商品补货提醒系统
更清晰的电子化排班与任务系统
在线培训与知识库
顾客画像与数据分析工具
其他
在应对促销活动时，更新价格和促销信息的过程是否便捷？
非常便捷，系统一键同步
比较便捷，但需少量手动操作
一般，需要较多人工操作
比较麻烦，容易出错
非常麻烦，耗费大量时间
整体而言，您有多大可能向同行推荐您目前使用的这套主要工作流程与工具？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为当前工作中最大的“不便捷”来源是？
工具/设备老旧或不智能
流程繁琐复杂
信息不透明或不同步
培训不足，操作不熟练
团队协作不畅
其他
公司提供的岗前及在岗培训，对您熟练使用工作工具的帮助有多大？（1分表示几乎没有帮助，5分表示帮助很大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道学习新的工作技能或了解新工具？（可多选）
公司组织的正式培训
老员工带教
自己摸索或查阅说明书
观看在线视频教程
行业论坛或社群交流
很少学习新技能
移动设备（如手机、平板）在您的工作中扮演什么角色？
核心工作工具，大量业务依赖它
辅助工具，用于沟通和简单查询
偶尔使用
公司禁止在工作时间使用
没有使用
请描述一个您在工作中遇到的，因“不便捷”而影响效率或客户体验的具体场景。
对于提升零售从业者的工作便捷性，您有什么具体的建议或期待？