您目前所在的零售业态是？
百货商场/购物中心
超市/大卖场
便利店
专业店（如服装、数码、家居等）
品牌专卖店
线上零售（含直播电商等）
其他
您的主要工作岗位是？
一线店员/销售顾问
收银员
理货/仓储员
店长/主管
区域经理/督导
采购/商品管理
市场营销
其他
您使用公司统一配备的移动设备（如PDA、手持终端）进行商品查询、库存盘点等操作的频率是？
每天多次
每天1-2次
每周几次
很少使用
没有配备此类设备
请对您目前使用的收银系统/POS机的操作便捷性进行评分（1分=非常不便，5分=非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在收银环节，您认为哪些方面最影响效率？（可多选）
系统响应速度慢
扫码识别不灵敏
支付方式切换复杂
会员积分/优惠券核销流程繁琐
小票打印故障
与库存系统同步不及时
其他
您认为店内商品补货/调货的申请与执行流程是否便捷？
非常便捷，流程清晰高效
比较便捷，但偶尔有延迟
一般，流程较为复杂
不太便捷，沟通成本高
非常不便，经常出错或延误
请对您使用的内部沟通工具（如企业微信、钉钉、内部APP等）在信息传达与任务协同方面的便捷性进行评分（1分=非常不便，5分=非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在日常工作中，您主要通过哪些方式获取新品信息、促销政策或操作规范？（可多选）
公司内部APP/系统公告
工作群消息
邮件
纸质文件/手册
主管口头传达
培训会议
其他
您对排班系统的操作便捷性（如查看班表、申请调换班等）满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过排班系统
从0到10分，您有多大意愿向同行推荐您目前使用的核心工作系统/工具（如收银、库存、沟通等）？
当您在工作中遇到系统或工具操作问题时，通常如何解决？
查看系统内置帮助文档
询问同事或主管
联系IT技术支持
自行搜索网络解决
暂时搁置，等待他人处理
您认为哪些硬件设施的便捷性有待提升？（可多选）
员工更衣/储物空间
休息区设施
店内网络（Wi-Fi）信号
办公电脑/打印机
货梯/搬运工具
其他
公司提供的线上培训或学习平台的易用性如何？
非常易用，内容丰富且查找方便
比较易用，但内容更新慢
一般，操作有些复杂
不太易用，很少使用
公司未提供此类平台
请对您处理顾客退换货、投诉等售后流程的便捷性进行评分（1分=非常不便，5分=非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来在哪些方面获得更便捷的工具或流程支持？（可多选）
移动化办公（随时随地处理工作）
数据可视化报表（一键生成销售/库存分析）
智能排班与考勤
更高效的跨部门协作工具
简化冗余的纸质审批流程
集成化的顾客管理工具
其他
总体而言，您如何评价当前工作环境中各类工具与流程为您带来的便捷性？
极大地提升了效率，工作很顺畅
有一定帮助，但仍有改进空间
感觉一般，工具和流程只是基本能用
带来了一些困扰，效率受影响
非常不便，严重阻碍工作开展
请分享一个您在工作中遇到的关于“便捷性”的具体痛点，或提出一个您认为最迫切的改进建议。