您目前在零售行业担任的主要角色是？
门店店员/销售顾问
店长/门店经理
区域/运营经理
采购/商品专员
仓储/物流人员
市场营销/企划
其他
您所在的门店/企业主要经营哪类商品？
服装鞋帽
电子产品
食品生鲜
家居百货
美妆个护
母婴用品
其他
您的日常工作是否经常需要处理以下哪类任务？（单选最频繁的一项）
收银与结账
商品陈列与补货
库存管理与盘点
客户服务与咨询
销售数据记录与分析
员工排班与培训
其他
您认为当前工作中使用的【收银/结账系统】的便捷程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前收银/结账系统在哪些方面有待改进？（可多选）
操作响应速度慢
界面复杂不易学
与库存系统联动差
促销活动设置繁琐
硬件（扫码枪、打印机）故障率高
会员积分处理不便
其他
您认为当前工作中使用的【库存查询与管理系统】的便捷程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在库存管理中最常遇到的不便是什么？（可多选）
实时库存数据不准确
跨店/跨仓调货流程复杂
盘点耗时耗力
缺货预警不及时
系统与实物差异大
操作终端（如手持设备）不好用
其他
基于您的工作体验，您向同行推荐您目前使用的【主工作系统/软件】的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您所在企业是否为员工配备了移动端（如手机/PAD）工作应用？
是，功能齐全
是，但功能有限
否，但允许使用个人设备处理部分工作
否，完全不允许
您最希望移动端应用能提供哪些便捷功能？（可多选）
随时随地查询商品库存与价格
快速处理客户订单或预约
接收工作任务与通知
在线进行商品知识培训
便捷的店内沟通与协作
移动打卡与排班查看
其他
您认为公司内部的【信息传达与沟通流程】（如政策通知、交接班）是否便捷高效？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种主要方式接收工作指令或通知？
微信群/钉钉等即时通讯工具
企业内部办公系统
纸质通知或公告栏
口头传达
电子邮件
在客户服务环节，您认为哪些工具或流程可以更便捷？（可多选）
会员信息快速调取
商品保修/退换货流程
跨渠道订单查询（如线上下单，门店退货）
产品推荐与搭配工具
客户反馈即时录入
其他
您认为阻碍工作效率提升的最大障碍通常来自？
工具/系统本身不好用
流程繁琐冗余
缺乏有效培训
部门间协作不畅
硬件设备老旧或不足
请描述一个您在工作中遇到的、因工具或流程不便捷而导致的具体困扰场景。
对于提升零售工作的整体便捷性，您最期待看到哪一方面的创新或改进？
总体而言，您对目前工作中各类工具和流程带来的【便捷性体验】满意吗？
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标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意在未来参与我们关于便捷性产品的深度访谈或测试？
（选填）如果您愿意参与后续研究，请留下您的联系方式（邮箱或手机）。