您目前从事的零售业态是？
服装/鞋履/箱包
电子产品
食品/生鲜/超市
家居/百货
美妆/个护
其他
您在零售行业的工作年限是？
少于1年
1-3年
4-6年
7-10年
10年以上
您的职位是？
店员/导购
店长/主管
区域经理
总部职能人员
其他
您认为保护客户个人信息（如联系方式、购买记录）的重要性如何？
在您的工作中，通常因为哪些原因需要收集或使用客户信息？（多选）
会员注册与积分
售后服务与回访
营销活动通知
商品推荐与个性化服务
库存与物流管理
其他
您所在的公司/门店是否有明确的客户信息保护政策或规定？
有，且非常清晰并定期培训
有，但不太清晰或很少强调
不确定
没有
不清楚
从0到10分，您有多大意愿向客户推荐您所在的公司/门店，以表达您的整体满意度？
您认为当前公司/门店在保护客户隐私方面的实际措施做得如何？
非常好，措施全面且执行到位
比较好，有基本保护
一般，存在一些隐患
比较差，保护措施不足
非常差，几乎没有保护
您认为哪些客户信息最容易在无意中被泄露？（多选）
手机号码
家庭住址
电子邮箱
消费金额与偏好
身份证号等证件信息
支付信息
其他
当客户对个人信息的使用表示疑虑时，您通常如何应对？
详细解释用途并征得同意
简单说明是公司规定
请客户联系上级或客服
感到为难，不知如何处理
从未遇到过此情况
请对您所在公司/门店的客户信息安全管理培训效果进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因担心隐私问题而犹豫是否参与公司的某项客户数据收集活动？
您认为在保护客户隐私方面，公司/门店最需要改进的一点是什么？
总体而言，您对目前工作中处理客户信息的方式感到安心吗？
您认为加强隐私保护是否会增加您的工作负担或影响销售业绩？
会显著增加负担/影响业绩
会增加一些负担，但可以接受
基本没有影响
反而能提升客户信任，促进业绩
不确定
您主要通过哪些渠道了解个人信息保护相关的法律法规或知识？（多选）
公司培训
新闻媒体
社交网络
行业交流
个人学习
很少关注
其他
与一年前相比，您感觉客户对自身隐私的重视程度有变化吗？
显著提高
略有提高
没有变化
略有下降
显著下降
不清楚
在提升客户满意度的过程中，您认为应如何平衡个性化服务与隐私保护？
您认为未来零售行业在客户隐私保护方面面临的最大挑战是什么？
技术漏洞与黑客攻击
内部员工管理不善
法律法规日益严格
客户期望值不断提高
数据利用与保护的矛盾
其他
请对您个人在保护客户隐私方面的意识和能力进行评分（1-5分，1分为非常不足，5分为非常优秀）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果公司引入更先进的隐私保护技术或系统，您的态度是？
非常支持，愿意学习使用
支持，但担心操作复杂
无所谓
不太支持，觉得没必要
反对，认为会带来麻烦