您目前在零售行业担任的职位是？
一线销售人员/店员
门店/部门管理人员（如店长、主管）
区域/总部的运营或市场人员
人力资源/行政/法务人员
信息技术/数据管理人员
其他
您在零售行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您是否了解《中华人民共和国个人信息保护法》（PIPL）？
非常了解，熟知其主要条款和规定
比较了解，知道基本要求和原则
一般了解，听说过但具体内容不清楚
不太了解
完全不了解
在您的工作中，通常会接触到哪些类型的顾客个人信息？（可多选）
姓名
手机号码
电子邮箱
家庭住址/收货地址
身份证号码
支付信息（如银行卡号）
人脸、指纹等生物识别信息
消费记录与偏好
其他
您认为收集顾客个人信息时，最核心的原则是什么？
告知并取得顾客同意
收集与业务直接相关的最少信息
确保信息的安全性
提供顾客查询、更正、删除其信息的渠道
不清楚
当顾客询问为何需要提供其手机号时，您通常如何回应？
详细解释用途（如积分、售后、促销通知）并告知其权利
简单说明是公司规定或为了后续服务
告知是为了方便联系，不解释具体用途
不回应或觉得顾客多此一举
视情况而定
您的公司/门店是否对员工进行过个人信息保护相关的培训？
定期进行系统培训
入职时进行过培训
偶尔通过通知或会议提及
从未进行过相关培训
不清楚
您所在的岗位是否有明确的权限来访问顾客的个人信息？
有，且权限划分非常清晰
有，但界限比较模糊
没有明确规定，工作需要时即可访问
不清楚
不适用（不接触顾客信息）
您认为以下哪种行为可能构成个人信息泄露风险？
将写有顾客手机号的销售小票随意丢弃
在非工作场合（如微信群）讨论包含顾客信息的案例
使用个人U盘拷贝包含顾客信息的文件
以上所有行为
不确定
如果发现同事不当处理（如私自拍照、传播）顾客个人信息，您会怎么做？
立即向主管或公司指定部门报告
私下提醒该同事
认为与自己无关，不予理会
不确定该怎么做
其他
您认为零售企业收集顾客个人信息的主要目的是什么？
提升顾客服务与购物体验
进行精准营销与促销活动
进行内部业务分析与决策
防范欺诈与信用风险
以上都是
当顾客要求删除其个人信息时，您认为正确的处理流程应该是？
立即根据顾客要求删除
记录顾客请求并上报，由公司统一处理
告知顾客无法删除
不清楚公司是否有相关流程
其他
请评估您对自己所在公司/门店个人信息保护措施的信心程度。（1分表示毫无信心，5分表示非常有信心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前零售行业在个人信息保护方面面临的最大挑战是什么？
员工意识薄弱与培训不足
技术防护手段落后
相关法律法规执行与监管困难
业务需求与隐私保护的平衡
顾客对自身权利认知不足
您是否曾亲身经历过或听说过因个人信息处理不当引发的顾客投诉或纠纷？
亲身经历过
听说过类似事件
从未经历过也从未听说过
不清楚
对于加强零售行业从业者的个人信息保护意识，您有何具体建议？（例如：培训内容、制度建设、技术工具等方面）
如果未来有相关的个人信息保护知识竞赛或认证，您是否有兴趣参加？
非常有兴趣
比较有兴趣
一般，视情况而定
不太有兴趣
完全没兴趣