您目前在零售行业的工作岗位是？
一线销售/店员
门店管理（店长/主管）
区域/总部运营/市场人员
采购/供应链人员
IT/数据/信息安全人员
其他
您所在的企业规模是？
大型连锁企业（门店100家以上）
中型连锁企业（门店10-100家）
小型连锁或单店
个体工商户
您是否了解中国《个人信息保护法》（PIPL）？
非常了解，清楚其主要条款和要求
基本了解，知道大概内容和原则
听说过，但具体内容不清楚
完全不了解
在您的工作中，通常需要收集或处理的顾客个人信息类型有哪些？（可多选）
姓名
手机号码
电子邮箱
会员账号及密码
消费记录/购买历史
面部/指纹等生物识别信息
位置信息（如到店轨迹）
支付信息（如银行卡号）
其他
您所在的企业在收集顾客个人信息前，通常会如何获取顾客同意？
有明确的弹窗或书面告知同意流程
在会员注册协议中一并说明
口头告知或默认勾选同意
基本没有明确的同意流程
不清楚
您认为，与您企业同类型的竞品（其他零售品牌）在个人信息保护方面的整体表现如何？
非常规范，是行业标杆
比较规范，优于我们
和我们水平差不多
不如我们规范
不清楚/没关注过
据您观察或了解，竞品在以下哪些个人信息保护措施上做得比较好？（可多选）
清晰透明的隐私政策
最小化收集信息（只收集必要的）
数据加密存储与传输
明确的用户数据访问与控制权（如查询、删除）
定期进行员工数据安全培训
有专门的数据保护负责人或部门
其他
您所在的企业是否对员工进行过个人信息保护相关的培训？
定期进行系统化培训
偶尔进行简单培训或宣导
入职时提过一次
从未进行过相关培训
不清楚
如果顾客要求删除其个人数据（如退会后销户），您所在企业的处理流程通常是？
有标准流程，能快速响应并处理
有流程但执行较慢或复杂
需要层层上报，不确定如何处理
目前无法处理此类请求
不清楚
请评估您个人对保护顾客个人信息安全的重视程度。（1-5分，1分为完全不重视，5分为非常重视）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您发现可能存在顾客信息泄露风险（如系统漏洞、员工误操作）时，您会怎么做？
立即按照公司规定上报
先自行尝试解决，再决定是否上报
觉得问题不大，可能不会上报
不知道应该向谁或如何上报
从未遇到过此类情况
您认为，当前零售行业在个人信息保护方面面临的最大挑战是什么？
员工意识薄弱，操作不规范
技术防护措施不足
合规成本高，企业投入有限
法律法规执行与监管难度大
商业利益与数据保护的平衡困难
其他
您希望通过哪些方式提升个人信息保护能力？（可多选）
参加更专业的法规与实操培训
获取清晰易懂的操作指南和检查清单
使用更安全、便捷的数据管理工具/系统
了解行业最佳实践和竞品案例
加强企业内部审计与监督
其他
您认为，在个人信息保护方面做得好的零售品牌，会为其带来哪些竞争优势？
显著增强顾客信任与品牌声誉
降低法律合规风险与潜在罚款
提升会员忠诚度与复购率
竞争优势不明显，属于基本要求
不清楚
在您了解的竞品中，是否有让您印象深刻的个人信息保护举措或案例？请简要描述。
对于零售企业如何更好地平衡个性化营销与个人信息保护，您有什么看法或建议？
您是否愿意在未来参与更深入的访谈或研讨，分享您的见解？