您目前所在的零售业态是？
百货商场/购物中心
超市/大卖场
便利店
专业店（如电器、服装）
品牌专卖店
电商平台（含线下自提点）
其他
您的工作岗位是？
一线销售人员
收银员
客服/售后人员
店长/主管
区域经理/督导
总部职能人员（如市场、IT）
其他
您在工作中接触到的顾客个人信息主要类型是？（单选最主要的）
姓名与联系方式（电话、微信）
会员卡/积分卡信息
消费记录与偏好
送货地址
支付信息（如银行卡后四位）
面部/生物识别信息
基本不接触
您认为，工作中哪些环节存在个人信息泄露的风险？（可多选）
会员信息登记（纸质/电子表格）
POS机/收银系统操作
顾客信息在同事间口头或社交软件传递
处理顾客退货/售后时核对信息
店内Wi-Fi网络
用于营销的电话/短信群发
监控录像管理
其他
您所在的公司/门店是否对个人信息保护有明确的规章制度或操作指引？
有，且定期培训
有，但未充分宣导
没有成文规定，但有口头要求
完全没有
不清楚
您处理顾客纸质单据（如小票、登记表）的通常做法是？
按规定统一碎纸或销毁
随意丢弃在公共垃圾桶
暂时存放，不定期处理
不关心，由保洁处理
不涉及纸质单据
当有外部人员（如推销、调查）试图向您索要顾客信息时，您通常会？
坚决拒绝并上报
委婉拒绝，但不一定上报
视情况提供部分非敏感信息
提供信息以换取好处
未遇到过此情况
请评估您自身对《个人信息保护法》等相关法规的熟悉程度。（1分=完全不了解，5分=非常熟悉）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，目前工作中使用的系统（如收银、CRM）在个人信息保护方面做得如何？
有完善的权限控制和加密措施
有基本权限划分，但存在管理漏洞
权限管理混乱，数据可随意查看
系统老旧，几乎没有保护措施
没有使用相关系统
您希望通过哪些形式提升个人信息保护意识和技能？（可多选）
公司组织的专题培训
线上微课/短视频学习
清晰易懂的图文指引/手册
定期的风险提醒与案例分享
模拟演练或知识竞赛
其他
如果有一款面向零售从业者的个人信息保护辅助产品，您最希望它解决什么问题？
自动识别并提醒敏感信息操作
提供标准化的信息脱敏与处理流程
一键生成合规的顾客告知与同意书
实时监控与预警内部数据泄露风险
简化安全合规的顾客信息共享流程
其他
您愿意为您个人或您所在门店使用此类保护产品/服务支付费用吗？（1分=完全不愿意，5分=非常愿意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，推动零售业个人信息保护的最大阻力可能来自？
企业成本投入不足
管理层重视程度不够
员工意识与习惯难以改变
现有业务流程复杂，合规改造难
缺乏简单易用的工具
顾客配合度低
关于保护顾客个人信息，您在工作中有没有遇到过具体困惑或棘手的情况？请简要描述。
对于设想中的“个人信息保护辅助产品”，您还有哪些具体的功能期待或建议？