您目前所从事的零售业态是？
百货商场
大型超市/大卖场
便利店
专业店/专卖店
线上零售
其他
您在零售行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
4-6年
7-10年
10年以上
您所在的岗位是？
一线销售/导购
收银
店长/经理
采购/仓储
市场营销/客服
其他
您认为您所在的企业对环保理念的重视程度如何？(1-5分，1分表示完全不重视，5分表示非常重视)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您的工作场所，以下哪些环保措施已经得到实施？（可多选）
使用可降解/环保购物袋
鼓励顾客减少使用塑料袋
店内照明/空调系统采用节能设备
对废纸、废包装进行回收
使用电子小票替代纸质小票
推行无纸化办公
其他
均未实施
您认为顾客对您提供的“环保型服务”（如建议少用塑料袋、介绍环保产品等）的接受度如何？
非常接受并支持
比较接受
一般，无明显态度
不太接受
非常抵触
如果0-10分代表可能性，您有多大可能向朋友推荐您所在企业的产品或服务？(0分代表完全不可能，10分代表极有可能)
在您看来，提升服务质量与推行环保实践，哪一项在您当前工作中被赋予更高的优先级？
提升服务质量明显优先
推行环保实践明显优先
两者同等重要
都不太被强调
您认为在零售服务中融入环保元素，可能对哪些方面产生积极影响？（可多选）
提升企业品牌形象
降低运营成本
增强顾客好感与忠诚度
履行社会责任
对实际环保贡献有限
可能增加操作复杂度
您个人对环境保护的关注和践行程度如何？(1-5分，1分表示很少关注，5分表示非常关注并积极践行)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否接受过与环保或可持续发展相关的企业培训？
是，系统性地接受过
是，但只是简单提及
否，从未接受过
不清楚
您认为在零售一线服务中，推行环保措施面临的最大困难或挑战是什么？
当顾客提出需要额外塑料袋时，您通常会如何回应？
直接提供，满足顾客需求
建议少用，并解释环保原因
告知需要付费
根据公司规定执行
其他
您对自己为顾客提供的整体服务质量评价如何？(1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过哪些方式获得更多关于环保服务技能的知识？（可多选）
企业内部系统培训
在线课程/视频学习
行业分享会/讲座
阅读相关手册/资料
向优秀同事学习
暂无需求
您认为消费者的环保意识提升，对零售服务的具体内容产生了影响吗？
影响非常大，服务内容已显著调整
有一定影响，开始逐步融入
影响很小，变化不明显
完全没有影响
不确定
请分享一个您在工作中成功将环保理念融入服务、并得到顾客正面反馈的具体事例（如无，请简述您的想法）。
您认为未来零售业的竞争，是否会更多地包含“绿色服务”或“可持续性”的维度？
一定会，这是核心趋势
可能会，是重要因素之一
不确定，影响有限
可能不会，仍以传统服务为主
完全不会
综合考虑薪资、环境、发展等因素，您对当前工作的整体满意度如何？(1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为企业可以从哪些方面更好地支持员工践行环保、提升服务质量？（可多选）
提供明确的环保操作指南与激励
增加相关技能培训的投入
优化服务流程，减少环保与效率的冲突
采购更环保的物料与设备
营造重视环保与服务的文化氛围
其他
与三年前相比，您感觉零售行业整体的环保意识有变化吗？
显著提升
有所提升
基本没变化
有所下降
显著下降
不清楚
对于如何平衡“提供极致顾客服务”与“坚持环保原则”，您有什么个人的见解或建议？
您是否愿意在未来工作中，主动学习和应用更多环保服务知识？
非常愿意
比较愿意
一般，看公司要求
不太愿意
完全不愿意
您对本次调查问卷的设计与内容相关性评价如何？(1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★