快消品从业者购买决策因素与客户满意度调查

尊敬的快消品行业同仁,您好!我们正在进行一项关于快消品采购决策因素与客户满意度的市场研究。本问卷旨在了解您在采购决策中的关键考量及对供应商的满意度。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解行业需求。问卷匿名,数据仅用于统计分析,请放心填写。
您所在公司的业务类型是?
品牌方/生产商
经销商/批发商
大型连锁零售商
中小型零售商/便利店
电商平台/新零售
其他
您主要负责采购的快消品品类是?
食品饮料
个人护理/美妆
家庭清洁用品
纸制品
酒水/烟草
其他
您在采购决策中的角色是?
最终决策者
主要建议/评估者
信息收集/初步筛选者
执行者
请评价以下因素在您选择快消品供应商时的重要性:产品品质与安全性
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价以下因素在您选择快消品供应商时的重要性:产品价格与利润率
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价以下因素在您选择快消品供应商时的重要性:供货稳定性与准时交付率
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价以下因素在您选择快消品供应商时的重要性:品牌知名度与市场口碑
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价以下因素在您选择快消品供应商时的重要性:促销支持与市场费用
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价以下因素在您选择快消品供应商时的重要性:销售人员的专业性与服务态度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价以下因素在您选择快消品供应商时的重要性:退换货政策与售后支持
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道获取新的快消品供应商或产品信息?
行业展会/交易会
销售人员主动拜访
同行/朋友推荐
B2B电商平台
行业媒体/报告
社交媒体/专业社群
主动搜索网络信息
您通常如何评估一个新供应商?
小批量试订单
实地考察工厂/仓库
要求提供详细资质与检测报告
参考现有客户的评价
综合以上多种方式
整体而言,您向同行推荐您当前主要供应商的可能性有多大?(0-10分,0=完全不可能,10=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对当前主要供应商的产品质量满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对当前主要供应商的价格竞争力满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对当前主要供应商的物流与交付服务满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对当前主要供应商的销售团队支持满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在过去一年中,您更换或新增供应商的主要原因是什么?
寻求更低价格
现有供应商产品质量不稳定
现有供应商交付不及时
需要更丰富的产品线
现有供应商服务不到位
尝试创新产品
尚未更换或新增
您认为当前快消品供应链中,最需要改进的环节是?
信息透明度(如库存、价格)
物流效率与成本
产品创新与迭代速度
数字化协同能力(如订单系统)
金融服务支持(如账期)
可持续/环保实践
对于提升快消品供应商的整体服务水平,您最重要的建议是什么?
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