快消品从业者品牌忠诚度与满意度调查

尊敬的快消品行业同仁:您好!本次调查旨在了解您对所服务或接触品牌的忠诚度与满意度情况,您的宝贵意见对品牌发展至关重要。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的参与!
您目前在快消品行业中的主要角色是?
品牌方/市场部人员
经销商/代理商
零售商/终端门店人员
行业媒体/分析师
其他相关从业者
您在该行业的工作年限是?
1年以下
1-3年
4-6年
7-10年
10年以上
您最常接触或服务的快消品品类是?
食品饮料
个护美妆
家居清洁
母婴用品
酒水
其他
总体而言,您向同行或合作伙伴推荐您当前主要服务/合作的品牌的可能性有多大?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您主要服务/合作的品牌在“产品力”(如品质、创新、包装)方面的表现进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您主要服务/合作的品牌在“渠道支持”(如政策清晰、利润空间、物流及时性)方面的表现进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您主要服务/合作的品牌在“营销支持”(如广告投放、物料支持、活动补贴)方面的表现进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您主要服务/合作的品牌在“沟通与协作”(如对接人响应速度、问题解决效率、信息透明度)方面的表现进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为,一个快消品牌最能赢得您长期忠诚合作的关键因素有哪些?(可多选)
稳定的产品质量与安全
有竞争力的利润空间与结算政策
强大的品牌知名度与消费者口碑
高效的供应链与物流体系
专业且及时的市场与销售支持
清晰且互信的双向沟通机制
持续的产品创新与升级
良好的企业社会责任形象
在过去一年中,您是否因为对品牌不满而减少或终止过合作?
是,且不止一次
是,有过一次
考虑过但未实施
从未考虑过
如果曾考虑或实施过减少/终止合作,主要原因是什么?(可多选)
利润空间持续压缩
品牌方支持力度不足
产品质量不稳定或出现重大问题
沟通不畅,问题解决慢
品牌市场表现下滑,动销困难
出现了更具竞争力的替代品牌
其他
您认为当前品牌方与渠道方(经销商/零售商)之间的关系更偏向于?
紧密的合作伙伴关系
简单的买卖/交易关系
管理与被管理关系
存在一定对立或博弈的关系
您认为,品牌方在维护渠道伙伴忠诚度方面,最需要改进的一点是什么?
    ____________
展望未来,您与当前主要品牌继续合作的意愿如何?
非常愿意,计划深化合作
比较愿意,维持现状
一般,视情况而定
不太愿意,正在寻找替代
非常不愿意,计划终止合作
您通常通过哪些渠道了解行业动态与品牌信息?(可多选)
行业展会/峰会
品牌方官方通知/培训
行业媒体/公众号
同行/社群交流
市场实地走访观察
数据分析报告
对于提升快消品行业生态的健康发展,您还有哪些其他建议或想法?
    ____________

16题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建