您目前在快消品行业中的主要角色是？
生产/制造人员
市场/品牌/销售人员
供应链/物流人员
研发/品控人员
企业管理者
其他
您在本行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您认为“企业社会责任（CSR）”对快消品企业的长期发展重要吗？
您认为快消品企业最应优先履行的社会责任包括哪些方面？（最多选3项）
产品质量与安全
环境保护与可持续发展
员工权益与福利保障
诚信经营与公平竞争
社区公益与慈善
消费者教育与信息透明
供应链责任管理
您所在的企业是否设有专门的企业社会责任（CSR）部门或岗位？
请对您所在企业目前的社会责任实践表现进行整体评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解快消品企业的社会责任信息？（单选最常用渠道）
企业内部宣传/培训
行业报告/新闻
社交网络/自媒体
产品包装/广告
消费者/亲友讨论
很少关注
当您作为消费者购买快消品时，企业的社会责任表现会影响您的购买决策吗？
是，会优先选择社会责任表现好的品牌
是，会作为一个参考因素
偶尔会考虑
基本不考虑，主要看产品本身
从不考虑
基于您对行业的了解，您有多大可能向他人推荐在快消品行业工作？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在您看来，当前快消品行业在履行社会责任方面面临的主要挑战有哪些？（最多选3项）
成本压力大，投入有限
消费者认知度低，缺乏市场驱动力
相关法规标准不完善
缺乏有效的衡量与评估体系
供应链复杂，难以全面管理
企业内部重视程度不足
公众舆论监督压力大
您认为提升快消品行业服务质量（如客户服务、售后支持等）的关键在于？
加强员工培训与赋能
优化服务流程与标准
引入数字化技术提升效率
建立以客户为中心的考核机制
增加服务资源投入
请对您所在企业/部门当前的服务质量（响应速度、专业度、问题解决能力等）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为快消品企业的社会责任实践与服务质量之间存在关联吗？体现在哪些方面？（可多选）
负责任的企业文化会提升员工服务意识
对产品质量的承诺是服务质量的基础
环保包装等举措影响物流和交付服务体验
透明的沟通能增强消费者信任，改善服务关系
两者关联不大，属于不同范畴
您是否参加过与CSR或服务质量相关的专业培训或学习？
对于推动快消品行业更好地履行社会责任并提升服务质量，您有什么具体的建议或期望？