您目前在美妆护肤行业的主要身份是？
品牌方/代理商员工
线下门店从业者（如BA、店长）
线上渠道从业者（如电商运营、主播）
教育培训/内容创作者
研发/供应链人员
您的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您主要通过哪些渠道了解或接触公益信息？（可多选）
行业社交媒体（如美妆博主、行业KOL）
品牌官方宣传
行业协会或组织
同事/朋友交流
新闻媒体
很少/不关注
您个人是否曾参与过任何形式的公益活动？
是，经常参与
是，偶尔参与
否，但未来有兴趣
否，且未来也无兴趣
若您参与或愿意参与公益活动，主要动机是什么？（可多选）
回馈社会，实现个人价值
提升个人或品牌形象
结识行业同仁，拓展人脉
公司/组织要求或倡导
对特定公益议题（如环保、女性发展）有热情
您认为美妆护肤行业最适合开展的公益类型是？
环保可持续（如空瓶回收、减塑）
女性赋能与职业发展
关爱特殊群体（如烧伤患者、贫困地区女性）
美育教育普及
动物保护（反对动物测试）
您认为当前行业内公益活动的宣传力度和透明度如何？（1分表示非常不足，5分表示非常充分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于以何种形式参与行业公益活动？
捐款捐物
志愿服务（如担任讲师、活动义工）
利用专业技能提供支持（如为特殊人群设计妆容）
通过消费行为支持（如购买公益联名产品）
在社交媒体上发声倡导
您认为参与公益活动对您的职业发展有积极影响吗？
有显著积极影响
有一定积极影响
影响不大
没有影响
不确定
整体而言，您向同行推荐参与行业公益活动的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在客户服务方面，您认为自己与客户建立的关系主要是？
纯粹的交易关系
基于信任的顾问关系
朋友般的长期关系
不稳定的关系
您对当前工作中，从公司/品牌获得的客户服务相关培训和支持满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在服务客户时，您认为最重要的因素是什么？（可多选）
专业的产品知识
真诚的沟通态度
快速的问题解决能力
个性化的服务方案
持续的售后关怀
您在处理客户投诉或不满时，通常感到？
非常有信心妥善解决
比较有信心，但需要支持
感到有压力，处理困难
非常棘手，希望避免
您认为客户对您提供的专业建议的采纳度如何？（1分非常低，5分非常高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾通过分享公益理念或行动来加强与客户的情感连接？
您认为品牌或公司可以如何更好地支持从业者参与公益活动？（例如：提供带薪志愿假、匹配捐款、组织专项活动等）
在提升客户满意度方面，您最希望获得公司/品牌提供的哪一项支持？
如果有一个融合了公益元素（如部分收益捐赠）的美妆护肤专业培训项目，您的参与意愿是？
总体而言，您对自己在美妆护肤行业的职业认同感和成就感打几分？（1分非常低，5分非常高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于本次调查未涉及，但您认为对“美妆护肤从业者公益参与”或“客户满意度”至关重要的其他方面，请自由补充。