母婴从业者客户满意度调查

尊敬的母婴行业伙伴,您好!我们正在进行客户满意度调研,旨在了解您对我们服务的真实感受与需求,以便持续优化,为您提供更优质的支持。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的宝贵时间!
您所在的机构/门店主要业务类型是?
母婴零售
产后康复/月子中心
早教托育
儿童摄影/游乐
母婴服务(月嫂/育婴师等)
其他
您与我们合作的时间有多久?
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您平均多久使用一次我们的产品或服务?
每天
每周数次
每周一次
每月数次
每月一次或更少
请对【产品/服务供应的稳定性】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【产品/服务的质量与专业性】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【客服人员的响应速度与专业性】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【价格与价值的匹配度】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【培训或售后支持的有效性】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向同行或朋友推荐我们的产品或服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解我们的最新信息或活动?
销售人员/客户经理
官方网站/APP
微信公众号/小程序
行业社群/微信群
电子邮件
行业展会/会议
同行推荐
您希望我们在以下哪些方面进行改进或加强?
产品/服务的种类与创新
价格策略与优惠政策
物流配送速度与准确性
技术系统/工具的易用性
专业培训与知识分享
市场活动与品牌支持
售后服务与问题解决
您认为我们与同行相比,最大的优势是什么?
产品/服务品质
价格竞争力
品牌知名度
客户服务
技术/系统支持
创新速度
无明显优势
您认为我们与同行相比,最需要提升的方面是什么?
产品/服务品质
价格竞争力
品牌知名度
客户服务
技术/系统支持
创新速度
无明显短板
未来一年,您预计与我们合作的业务量会如何变化?
显著增加
略有增加
基本持平
略有减少
显著减少
不确定
您最希望我们提供哪些类型的增值服务或支持?
营销活动策划支持
客户管理工具/CRM
数据分析报告
联合品牌宣传
员工专业技能培训
供应链金融支持
行业趋势分享会
请分享一个您与我们合作过程中最满意的经历或案例(选填)
    ____________
请提出一个您认为对我们最重要的改进建议
    ____________

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