母婴从业者服务质量与满意度调查问卷

尊敬的母婴行业从业者,您好!我们是XX母婴服务机构。为了解您对我们服务的真实评价,持续提升服务质量,特开展本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的参与!
您属于以下哪一类从业者?
月嫂/育婴师
产后康复师
催乳师/通乳师
早教/托育老师
母婴产品销售/顾问
其他
您从事母婴行业工作的年限是?
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您主要通过何种渠道了解并使用我们的服务/平台?
朋友/同行推荐
线上广告/社交媒体
线下活动/展会
机构/公司合作
搜索引擎
其他
从0到10分,您有多大可能向您的同行或朋友推荐我们的服务?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您接触到的【服务咨询与匹配】环节进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您接触到的【订单/合同处理】环节进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您接触到的【培训与技能提升支持】环节进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您接触到的【薪资结算与保障】环节进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们提供的哪些支持对您的职业发展最有帮助?(可多选)
专业的技能培训
稳定的订单来源
公平透明的评价体系
及时的薪资发放
法律/权益保障咨询
同行交流社群
职业等级认证
其他
在服务过程中,您最希望获得哪方面的改进或支持?(可多选)
更精准的客户匹配
更高效的沟通流程
更完善的保险保障
更丰富的培训课程
更合理的薪酬体系
更及时的问题响应与解决
更清晰的职业发展路径
其他
您认为我们平台/机构的客服人员专业度和响应速度如何?
非常专业,响应迅速
比较专业,响应尚可
一般,有待提升
不太专业,响应较慢
您对我们平台/机构在处理纠纷或投诉时的公正性和支持力度是否满意?
非常满意,处理公正且支持到位
基本满意,处理过程尚可
一般,有待改进
不太满意,支持力度不足
与我们合作期间,您的职业安全感和收入稳定性感受如何?
安全感很强,收入稳定
有一定安全感,收入基本稳定
安全感一般,收入时有波动
安全感较弱,收入不稳定
您是否愿意继续长期通过我们的平台/机构提供服务?
非常愿意
比较愿意
一般,视情况而定
不太愿意
您认为我们平台/机构在行业内的口碑和品牌形象如何?(可多选)
信誉良好,值得信赖
专业性强,服务规范
资源丰富,机会多
对从业者关怀度高
有待提升品牌知名度
口碑两极分化
其他
您对我们平台/机构的服务流程或管理机制,有什么具体的改进建议?
    ____________
为了更好地支持您的职业发展,您希望我们未来增加哪些服务或功能?
    ____________

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