您是我们的客户类型是？
孕期妈妈
0-1岁宝宝家长
1-3岁幼儿家长
3岁以上幼儿家长
其他家庭成员
您主要通过什么渠道了解我们的服务/产品？
朋友/家人推荐
社交媒体（如微信、小红书）
线下门店/活动
线上广告
其他
总的来说，您有多大可能向您的朋友或家人推荐我们的服务或产品？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
请对我们服务的专业性（如知识解答、操作规范）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们服务的及时性与响应速度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们服务人员的态度与沟通能力进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们提供的环境（如门店/服务场所）的整洁与安全性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们提供的产品或方案的有效性/实用性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们目前哪些方面做得比较好？（可多选）
专业知识丰富
服务态度亲切
环境安全舒适
产品/服务性价比高
沟通清晰有效
售后支持完善
其他
您认为我们最需要改进的方面是？（可多选）
服务响应速度
专业知识深度
服务流程简化
价格透明度
预约/购买便利性
售后服务跟进
产品/服务多样性
其他
您希望我们未来增加哪些类型的服务或产品？
更专业的育儿课程/讲座
上门服务（如催乳、产后修复）
母婴社群/交流活动
个性化定制方案
更多元化的产品选择
暂时没有新需求
您通常更倾向于通过哪种方式与我们沟通？
微信/企业微信
电话沟通
线下面对面
官方App/小程序
都可以，没有特别偏好
您认为我们的定价与您获得的价值相比如何？
物超所值
基本匹配
略高，但可以接受
过高，难以承受
请描述一次您感到不满意或希望我们改进的具体服务经历。
您希望我们以何种形式向您分享育儿知识或活动信息？（可多选）
微信公众号文章
微信群/社群分享
线下讲座/工作坊
短视频（如抖音、视频号）
电子邮件
电话回访
对于提升我们的整体服务质量，您还有哪些具体的建议或期望？