您目前在母婴行业主要从事哪一类工作？
母婴产品零售/门店运营
产后康复/月子中心服务
婴幼儿照护/托育服务
母婴健康咨询/教育
产品研发/供应链管理
市场营销/品牌运营
其他
您在当前岗位的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
在日常工作中，您主要通过哪些渠道与客户/会员进行沟通与维护？
企业微信/个人微信
电话/短信
专属社群（如微信群）
门店面对面
自有APP/小程序
第三方平台（如大众点评）
邮件
其他
您认为当前工作中最大的挑战或痛点是什么？
客户获取成本高，引流困难
客户忠诚度低，复购率/续费率不高
员工专业培训与管理难度大
库存/耗材管理效率低
服务过程难以标准化和量化
缺乏有效的数据分析工具支持决策
同行竞争激烈，利润空间压缩
其他
综合考虑，您向同行推荐您目前使用的核心工作工具（如CRM、ERP、特定软件等）的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
在客户关系管理方面，您最期望数字化工具能提供哪些功能？
客户标签与画像自动生成
消费记录与偏好分析
会员积分与等级自动化管理
智能提醒（生日、疗程到期、回访）
服务预约与排班自动化
客户满意度自动调查与反馈收集
潜客线索分配与跟进流程管理
其他
在营销与推广方面，您最希望获得哪些功能支持？
营销活动（拼团、秒杀、优惠券）创建与发布
私域社群（微信群）自动化运营工具
内容素材库（图文、视频、话术）与一键分发
广告投放效果数据分析
老客户带新客的裂变推广工具
基于客户分层的精准营销推送
其他
对于一款理想的母婴行业工具，其操作界面的简洁易用性对您的重要程度是？（1-5分，1分=不重要，5分=非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在员工培训与知识管理方面，您认为哪些功能最有价值？
在线课程与培训资料库
培训进度与考核追踪
产品知识库与标准话术查询
优秀服务案例分享平台
新员工上岗快速学习路径
在线专家答疑与直播课程
其他
您是否希望工具能提供行业数据报告或竞品动态分析？
非常希望，对决策很重要
比较希望，有一定参考价值
一般，可有可无
不太需要
在库存与供应链管理方面，您关注哪些数字化功能？
库存实时查询与低库存预警
智能采购建议
供应商管理与协同
商品批次与效期管理
多门店/仓库库存调拨
损耗分析与成本控制
其他
您愿意为能够显著提升工作效率、带来业绩增长的数字化工具付费的意愿如何？（1-5分，1分=不愿意，5分=非常愿意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于哪种付费模式？
按功能模块订阅付费
按员工账号数订阅付费
按门店/机构数量付费
一次性买断（含后续基础维护）
根据流水/业绩抽成
尚未考虑清楚
除了上述提到的功能，您还有哪些特定的功能需求或工作场景希望得到数字化工具的支持？
您主要通过什么设备使用工作类软件？
手机（移动优先）
电脑（PC优先）
平板电脑
手机和电脑同等重要
您希望工具提供哪些形式的数据可视化报表？
业绩完成情况（日/周/月/年）
客户增长与留存分析
员工绩效与服务质量
商品/服务品类销售排行
营销活动投入产出比（ROI）
现金流与利润概览
其他
如果引入新工具，您认为团队适应和培训周期多长可以接受？
1周以内
2-4周
1-2个月
2个月以上，效果重要可以接受更长
请描述一个您理想中的、通过数字化工具完美解决的日常工作场景。