母婴从业者安全性评价客户满意度调查

尊敬的客户,您好!为持续提升母婴从业者的服务质量与安全保障,我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将直接帮助我们优化服务标准,感谢您的支持与配合。
您本次评价的母婴服务从业者类型是?
月嫂/育儿嫂
产后康复师
母乳喂养指导师
婴幼儿早教老师
其他
您是通过何种渠道找到/聘请该服务人员的?
专业家政/母婴平台
朋友/亲戚介绍
社区/医院推荐
线下门店
其他
您接受本次服务的时间长度是?
单次服务
1周以内
1周-1个月
1-3个月
3个月以上
请对服务人员的专业资质(如证书、培训经历等)的透明度进行评分(1-5分,1分为非常不透明,5分为非常透明)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员在提供服务前,主动出示健康证明(如体检报告)的情况进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务人员是否在服务前清晰告知了服务流程、安全注意事项及应急预案?
是,非常清晰
是,但不够详细
否,完全没有
请对服务人员在操作过程中的安全意识(如手部清洁、环境消毒、器具安全使用等)进行评分(1-5分,1分为非常不安全,5分为非常安全)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您观察到服务人员在工作中,采取了哪些具体的安全防护措施?(可多选)
操作前彻底洗手消毒
佩戴口罩
使用专用消毒后的工具/器具
注意室内通风
妥善处理废弃物
未观察到明显措施
服务人员是否具备处理婴幼儿或产妇突发状况(如呛奶、发热、情绪异常等)的基本能力?
是,表现专业且冷静
是,但略显生疏
否,不具备该能力
未遇到相关情况,无法判断
基于本次服务体验,您有多大可能向亲友推荐这位服务人员或她所在的公司/平台?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员的沟通态度与责任心进行整体评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在母婴服务安全性方面,哪些环节最需要加强或规范?(可多选)
从业人员的健康准入与定期体检
专业技能的标准化培训与考核
服务流程的透明化与书面确认
安全应急预案的普及与演练
客户反馈与投诉处理机制
平台/公司的背景核查与信用体系
如果再次需要同类服务,您是否会优先考虑再次聘请这位服务人员?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
对于提升母婴从业者的服务安全性与专业性,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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