您目前从事的母婴相关职业是?
月子中心/会所工作人员
产后康复师/催乳师
月嫂/育婴师
母婴产品销售/顾问
孕产瑜伽/健身教练
母婴社群/平台运营
其他 (请注明)
您从业多长时间了?
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您在日常工作中,需要为孕产妇或新生儿家庭提供医疗健康类信息或资源支持的频率是?
您通常通过哪些渠道为您的客户寻找或推荐医疗资源?(多选)
公立医院/社区卫生服务中心
私立/高端妇产医院
线上医疗平台/APP(如好大夫、微医)
母婴垂直社区/APP(如宝宝树、妈妈网)
同行/同事推荐
专业书籍/期刊
搜索引擎(如百度)
社交媒体(如微信、小红书)
其他 (请注明)
您认为当前为您的客户获取权威、可靠的母婴医疗信息(如疾病知识、用药指导)是否方便?
非常方便,资源丰富易得
比较方便,但需要花时间筛选
一般,有时能找到有时不能
不太方便,优质资源较少
非常不方便,很难找到
在帮助客户预约挂号、联系医生方面,您遇到的主要困难是什么?
专家号源紧张,难以预约
对医院/医生专长不了解,难以精准匹配
流程繁琐,耗费大量时间
跨地区医疗资源协调困难
没有明显困难
您和您的客户最常需要哪类母婴专科医生的资源或咨询服务?(多选)
产科医生
儿科医生(含新生儿科)
乳腺科医生
营养科医生
心理/精神科医生
中医科/康复科医生
皮肤科医生
其他 (请注明)
当客户遇到紧急但不致命的健康问题时(如新生儿黄疸、乳腺炎初期),您通常如何建议?
立即建议去最近医院急诊
建议通过线上平台先咨询医生
根据经验提供初步处理建议,并观察
推荐熟悉的医生进行联系
建议客户自行查询网络信息
请对您目前使用的、最主流的医疗信息或资源平台(如某个APP、网站)的“信息准确性”进行评分(1分非常不准确,5分非常准确)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您目前使用的、最主流的医疗信息或资源平台的“操作便捷性”进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望一个理想的母婴医疗资源平台能提供哪些功能或服务?(多选)
权威医生/专家信息库与精准匹配
在线图文/电话/视频问诊
医院挂号绿色通道或代预约
孕产/育儿知识科普文章与课程
同城/同症状妈妈经验分享与社群
药品/医疗器械电商与配送
客户健康档案管理与跟进
从业者专属的培训与认证
其他 (请注明)
您是否愿意为您认可的医疗资源平台或服务付费(包括会员费、服务费等)?
非常愿意,只要能解决问题
比较愿意,取决于价格和服务质量
一般,更倾向于免费资源
不太愿意
完全不愿意
如果有一个集成上述功能的专业平台,您认为多大程度上能提升您的工作效率和服务质量?
极大提升
较大提升
有一定提升
提升不大
没有提升
在您的工作经历中,遇到过最棘手的一次与客户医疗需求相关的事件是什么?您是如何解决的?(选填)
对于改善母婴从业者获取和使用医疗资源的体验,您还有哪些具体的建议或期待?