宠物从业者购买决策因素与服务质量调查问卷

尊敬的宠物行业同仁:您好!我们正在进行一项关于宠物从业者采购决策因素及服务质量的调研,旨在了解您的真实需求与体验。您的宝贵意见将有助于提升行业服务水平。问卷匿名填写,预计耗时5-8分钟,感谢您的参与!
您所在的宠物行业细分领域是?
宠物医院/诊所
宠物店/零售
宠物美容
宠物寄养/训练
宠物食品用品生产/批发
其他
您在采购决策中的主要角色是?
最终决策者
主要建议者
执行采购者
一般使用者
在采购宠物食品/用品时,您最关注的产品因素有哪些?(最多选3项)
产品质量与安全性
品牌知名度与口碑
价格与性价比
产品配方/成分
供货稳定性
包装与保质期
售后服务政策
其他
请对您当前主要供应商的产品质量进行整体评价(1分非常差,5分非常好)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道获取供应商或产品信息?(可多选)
行业展会/会议
同行推荐
供应商主动拜访
线上B2B平台
行业媒体/杂志
社交媒体
其他
您有多大可能向同行推荐您当前的主要供应商?(0分绝无可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个优秀的供应商,其服务质量应包含哪些方面?(最多选3项)
订单响应速度
物流配送及时性
退换货处理效率
技术支持与培训
定期对账清晰
销售人员的专业性
处理投诉的诚意与能力
其他
请对您当前主要供应商的订单响应与沟通效率进行评价(1分非常差,5分非常好)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您与主要供应商的合作模式更倾向于?
长期稳定合作
根据促销活动灵活选择
多供应商比价采购
其他
在合作过程中,供应商最让您感到满意的一点是什么?
    ____________
过去一年中,您是否因为服务质量问题更换过供应商?
如果您更换过供应商,主要原因是什么?(可多选)
产品质量不稳定
价格缺乏竞争力
交货经常延迟
售后服务差
沟通不畅
缺乏技术支持
其他
请对您当前主要供应商提供的售后支持(如技术咨询、问题解决)进行评价(1分非常差,5分非常好)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为供应商提供的哪类增值服务对您最有价值?
产品知识/技能培训
市场活动支持
库存管理建议
数据销售分析报告
其他
暂无特别有价值的增值服务
您希望供应商在哪些服务环节做出改进?
    ____________
您是否愿意参与供应商组织的新品试用或反馈活动?
非常愿意
视情况而定
不太愿意
完全不感兴趣
总体而言,您对当前宠物行业供应链的服务水平满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
对于提升整个宠物行业供应链的服务质量与协作效率,您有何建议?
    ____________

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