您目前从事宠物行业的哪个细分领域？
宠物医疗（医院/诊所）
宠物美容/洗护
宠物寄养/训练
宠物用品零售
宠物食品/营养品
宠物活体繁育/销售
其他
您在工作中的主要角色是？
经营者/店主
技术核心（兽医/美容师/训练师）
门店/前台管理
普通店员/助理
其他
您的店铺/机构已运营多长时间？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
请评估您对当前使用的客户管理（如预约、档案、回访）工具的满意度。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在客户管理与服务方面，您目前面临的主要挑战有哪些？
客户预约频繁变动或爽约
宠物及主人信息记录混乱
服务后回访与维护困难
难以分析客户消费习惯
会员体系运营效果不佳
客户投诉处理效率低
暂无显著挑战
您目前主要通过什么方式进行库存管理？
手工记账
通用表格软件（如Excel）
专业进销存软件
其他
您希望库存管理功能具备哪些核心能力？
实时库存预警与补货提醒
商品批次与有效期管理
供应商管理与采购订单
多门店/仓库库存同步
扫码快速出入库
库存成本与利润分析
与销售数据联动
请评估您对当前财务记账与报表工具的满意度。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在财务管理方面，您最希望获得哪些功能支持？
自动生成每日/月营收报表
项目/服务成本与利润分析
员工业绩与提成自动计算
线上/线下多渠道收款对账
应收账款管理与提醒
税务计算与申报辅助
与银行流水自动匹配
您是否有使用过专门为宠物行业设计的营销工具（如小程序、会员系统）？
正在使用
曾经使用过，现已停用
了解但未使用
完全不了解
哪些线上营销功能对您最有吸引力？
会员积分与等级体系
服务/商品优惠券发放
预约服务小程序
客户评价与分享激励
私域社群运营工具
精准客户画像与消息推送
短视频/直播内容辅助
在日常运营中，您认为员工管理方面最需要改进的是什么？
员工排班与考勤
服务技能与流程标准化
员工业绩考核与激励
内部任务协同与通知
培训资料与知识库
员工权限分级管理
如果有一款集成了上述多种功能的宠物行业专用SaaS系统，您向同行推荐的可能性有多大？（0-10分，0分完全不会，10分极有可能）
对于这样一款专业系统，您更倾向于哪种付费模式？
按功能模块分开订阅
提供基础版到高级版的套餐
按店铺员工数或交易量阶梯收费
一次性买断（含后续维护费）
尚未考虑
在选择专业软件时，您最看重哪些因素？
价格与性价比
系统稳定性与安全性
操作是否简单易上手
售后服务与技术支持
功能是否贴合行业实际
是否支持移动端使用
数据能否导出与迁移
除了上述提到的方面，您还有哪些未满足的特定需求或希望软件解决的其他痛点？