您目前在宠物行业的主要身份是？
宠物店/猫舍/犬舍经营者
宠物美容师
宠物训导师/行为训练师
宠物医疗/护理人员（兽医助理/护士等）
宠物食品/用品销售/代理
宠物自媒体/内容创作者
宠物服务/寄养/托运从业者
其他
您从事宠物行业的时间是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您的经营/服务模式主要是？
实体门店
线上平台/电商
工作室/上门服务
线上线下结合
其他
您认为当前经营/工作中面临的主要挑战是什么？（多选）
获客成本高，客源不稳定
专业人才招聘与留存困难
行业竞争激烈，利润空间被压缩
客户对服务/产品价格敏感
缺乏系统性的专业培训与进修渠道
供应链不稳定（货源、价格、品质）
法律法规/行业标准不明确
线上平台抽成/规则变化影响大
宠物主人期望值高，沟通/服务压力大
其他
您主要通过哪些渠道进行营销推广？（多选）
微信/朋友圈
抖音/快手等短视频平台
小红书
美团/大众点评等本地生活平台
老客户口碑/推荐
线下地推/社区活动
行业展会/社群
付费广告投放
其他
在营销推广方面，您最需要哪方面的支持？
低成本高效的线上获客方法
专业的品牌内容策划与制作
本地生活平台（如美团）的运营指导
短视频/直播的实操技巧
营销数据分析工具
其他
您认为目前行业内专业人才的供应情况如何？
严重短缺，非常难招
比较短缺，需要花时间筛选
基本平衡
供应充足，选择较多
供过于求
在员工/团队管理方面，您遇到的主要困难是？（多选）
招聘不到合适的有经验人才
新员工培训周期长，成本高
员工流动性大，留不住人
专业技能水平参差不齐
服务标准难以统一
团队激励与绩效考核难设计
其他
您最希望获得哪方面的专业培训？（多选）
宠物美容/护理新技术
宠物行为学与训练
宠物营养与健康管理
店铺运营与管理
客户服务与沟通技巧
营销与销售技巧
宠物急救与基础医疗
其他
在采购宠物食品/用品/耗材时，您最关注的因素是？
产品品质与安全性
品牌知名度与口碑
供货价格与利润空间
供货的稳定性与及时性
厂家的支持政策（退换货、培训等）
其他
您是否遇到过供应链问题（如断货、涨价、品质波动）？
您目前使用了哪些工具或软件来辅助经营/工作？（多选）
微信/企业微信
专门的宠物店/美容店管理SaaS系统
财务记账软件
客户关系管理（CRM）工具
营销自动化工具
库存管理软件
基本不使用，靠手工记录
其他
您认为数字化工具（如管理软件、线上预约）对您业务的帮助大吗？
帮助非常大，不可或缺
有一定帮助
帮助不大
没有使用，不清楚
您希望未来的数字化工具能解决哪些核心问题？（多选）
客户预约与会员管理自动化
库存与采购智能管理
员工业绩与薪酬计算
多平台订单统一管理
营销活动策划与执行
经营数据分析与报表
线上商城搭建与运营
其他
与宠物主人的沟通中，您觉得最具挑战性的是什么？
解释专业问题（如健康、行为）
处理价格异议
管理不合理的期望
处理售后投诉或纠纷
建立长期信任关系
其他
您认为行业目前最需要统一的规范或标准是什么？
服务流程与质量标准
从业人员资质认证
产品安全与质量标准
定价参考标准
客户纠纷处理机制
其他
总体而言，您对在宠物行业长期发展的信心如何？（1分表示毫无信心，5分表示充满信心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来1-2年，您最计划在哪方面进行投入或改进？
扩大经营规模/开设新店
提升现有门店/服务的品质
拓展新的线上业务渠道
加强团队建设与培训
引入新的产品/服务项目
优化内部管理流程
暂时维持现状，观望市场
其他
请分享一个您在从业过程中遇到的具体痛点或难忘的经历，以及您是如何应对的？
对于行业协会、平台或服务机构，您最希望他们提供哪一项具体的支持或服务？（请具体描述）