宠物从业者改进建议客户满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您选择我们的服务。为了不断提升服务质量,更好地满足您和爱宠的需求,我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。您的每一条宝贵意见,都将是我们前进的动力。
您本次接受的服务类型是?
宠物美容
宠物医疗
宠物寄养
宠物训练
宠物用品购买
其他
这是您第几次光临本店/使用本服务?
首次
2-5次
6次以上
请对本次服务的整体满意度进行评分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐我们的服务?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是通过何种渠道了解到我们的?
朋友/家人推荐
线上平台(如大众点评、美团)
社交媒体(如小红书、抖音)
线下路过
其他
您认为我们在哪些方面做得比较好?(可多选)
服务人员的专业度
服务人员的态度友好度
服务环境的整洁卫生
服务价格的透明度
预约流程的便捷性
与宠物的互动方式
服务后的跟进沟通
您认为我们在哪些方面最需要改进?(可多选)
服务等待时间
服务价格的合理性
服务项目的多样性
服务环境的舒适度
服务人员的沟通技巧
服务流程的清晰度
线上平台的更新与互动
您对服务价格的感受是?
非常合理,物有所值
比较合理,可以接受
一般,没有特别感觉
有点偏高
价格过高
服务过程中,工作人员是否清晰地向您解释了服务内容和注意事项?
是,非常清晰
是,但不够详细
否,几乎没有解释
服务结束后,工作人员是否就后续护理或注意事项进行了说明?
是,非常详细
是,简单提及
否,没有说明
您对服务环境的卫生和安全性感觉如何?
非常满意,干净安全
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您的宠物在接受服务过程中的整体状态如何?
非常放松和享受
比较平静
有些紧张但可接受
非常紧张或抗拒
您认为我们的预约系统(电话/线上)是否方便?
非常方便
比较方便
一般
不太方便
非常不方便
您是否愿意接受我们通过微信或短信发送服务提醒、养护贴士等信息?
非常愿意
可以接受
不太愿意
完全不愿意
您希望我们未来增加哪些服务或产品?(可多选)
宠物行为矫正课程
宠物营养与健康咨询
宠物摄影服务
宠物主题社交活动
更多高端/天然宠物食品
宠物保险咨询
上门服务(美容/看护)
您对我们处理客户投诉或建议的态度和效率是否满意?
非常满意,处理迅速
比较满意
一般,有待提升
不满意,处理缓慢
暂无相关经历
请留下您对我们最想说的一个表扬或一句鼓励的话:
    ____________
请留下您认为最迫切、最具体的一个改进建议(例如:希望延长营业时间、增加XX品种的宠物美容服务等):
    ____________
您未来继续选择我们服务的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
如果方便,请留下您的联系方式(电话/微信),以便我们进行后续服务回访或发送优惠信息(选填):
    ____________

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