您目前在宠物行业担任的主要角色是？
宠物医生/兽医
宠物美容师
宠物训练师/行为指导师
宠物店/猫舍/犬舍经营者
宠物食品/用品销售/店员
宠物寄养/托管服务人员
其他宠物相关服务人员
您在本行业的从业年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
总体而言，您认为宠物主人对您所代表的专业角色（如兽医、美容师等）的信任度如何？（1分表示非常不信任，5分表示非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为宠物主人建立信任的最主要依据是什么？
专业资质与证书
过往服务案例与口碑
沟通时的专业与耐心
服务价格透明合理
他人（朋友、网络）推荐
机构的品牌与规模
在您的日常工作中，哪些情况最容易导致宠物主人产生不信任感？
服务价格不透明或突然加价
沟通不充分，未清晰解释服务/治疗方案
治疗效果或服务效果未达预期
对待宠物不够耐心或温柔
环境卫生或设备条件不佳
从业者专业能力受到质疑
网络上的负面评价
当宠物主人对您的建议或诊断表示怀疑时，您通常如何处理？
提供更详细的专业解释和依据
建议寻求其他同行或机构的第二诊疗意见
展示过往的成功案例或资质证明
尊重对方选择，不再强求
感到沮丧，沟通意愿下降
您有多大可能向朋友或家人推荐您所在的宠物服务机构/诊所？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为当前宠物行业整体的专业规范和诚信水平如何？（1分表示非常不规范/不诚信，5分表示非常规范/诚信）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为提升行业信任度，最需要从哪个层面入手？
行业监管与标准制定
从业者持续教育与资质认证
服务机构加强内部管理与透明度
宠物主人的科学养宠知识普及
媒体与平台的正向引导
为了建立和维持信任，您个人会主动采取哪些行动？
持续学习，更新专业知识
服务过程全程透明化沟通
详细记录并分享宠物档案/服务日志
主动提供后续跟进与关怀
在社交媒体分享专业知识与案例
参与行业交流与公益活动
您认为社交媒体（如小红书、抖音等）对宠物从业者信任度的影响主要是？
积极影响为主，便于展示专业和建立口碑
消极影响为主，容易传播不实信息和引发误解
利弊参半，取决于如何运用
影响不大，信任主要来自线下体验
请描述一次您成功建立或修复宠物主人信任的难忘经历。（可选）
与5年前相比，您感觉宠物主人对专业服务的信任程度有何变化？
您认为哪些因素最能有效证明一个宠物从业者的可信度？（请选择最重要的3项）
国家认可的专业执业资格证书
在知名或连锁机构的工作经历
客户的好评与推荐
公开透明的服务流程与价格
处理复杂病例或问题的成功案例
持续参与行业培训的证明
与宠物良好的互动能力
您对自己所在机构/诊所的信任文化建设满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在面临信任危机（如服务纠纷）时，您所在的机构通常如何应对？
主动沟通，积极寻求解决方案
依据规章制度处理，态度较为官方
回避或拖延处理
视具体情况而定，无固定流程
对于构建一个更值得信赖的宠物服务行业，您最大的期望或建议是什么？