您目前在宠物行业的主要角色是？
宠物店经营者/店主
宠物医院/诊所经营者/院长
宠物美容师
宠物训练师
宠物食品/用品经销商/代理商
宠物繁育者/猫舍/犬舍主理人
宠物行业平台/媒体从业者
其他（请说明）
您在日常经营/工作中，主要使用哪些工具或平台来辅助管理？（可多选）
独立的宠物行业SaaS软件（如门店管理、医院HIS系统）
通用办公软件（如Excel、微信/QQ群）
大众点评/美团等本地生活平台
社交媒体（如小红书、抖音）
行业垂直平台/APP
自研或定制化系统
暂未使用任何系统化工具
请对您当前使用的核心管理工具/平台的总体满意度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前工作中，最大的管理痛点或挑战是什么？
客户信息与消费记录分散，难以统一管理
库存（食品、用品、药品）管理混乱，易积压或缺货
员工排班、绩效与提成计算繁琐
线上预约（美容、洗护、诊疗）与线下安排冲突
营销推广渠道单一，效果难以追踪
财务数据统计与分析困难
缺乏专业的宠物健康档案管理工具
其他（请说明）
您最期望在未来的行业管理工具中，获得哪些客户管理相关的功能？（可多选）
完整的客户与宠物档案（品种、生日、健康史、过敏史）
消费记录与积分自动累计
服务预约与提醒（微信/短信）
客户回访与满意度调查自动化
会员等级与专属权益管理
流失客户预警与分析
客户行为分析与精准营销推荐
在库存与供应链管理方面，您最需要哪些功能支持？（可多选）
商品/药品的智能采购建议与缺货预警
批次管理与效期预警（尤其针对食品、药品）
供应商信息管理与比价
扫码出入库与快速盘点
多门店/仓库库存调拨管理
库存成本与利润自动核算
与主流电商平台库存同步
对于员工与内部协作，您希望工具能提供哪些帮助？（可多选）
可视化排班与调班申请
员工业绩（服务项目、产品销售）自动统计与提成计算
在线任务分配与进度跟踪
内部知识库与培训资料共享
员工业绩排行榜与激励
移动端打卡与工作日志
跨部门/岗位的客户交接与跟进记录
您如何看待线上预约功能的重要性？
非常重要，能极大提升效率与客户体验
比较重要，但需要与线下灵活结合
一般，现有方式（如电话、微信）已足够
不重要，我们业务不适合线上预约
如果提供线上预约功能，您希望它包含哪些特性？（可多选）
客户微信小程序自主预约
服务项目、技师/医生、时段的可视化选择
预约金/定金在线支付
预约自动提醒（客户与员工）
预约规则设置（如提前时间、取消政策）
与员工日程表实时同步
预约数据转化为业绩报表
在营销与获客方面，您最需要工具提供哪些支持？（可多选）
基于客户分群的微信模板消息/短信群发
优惠券、次卡、套餐的创建与核销管理
会员充值/储值管理
拼团、秒杀等社交裂变营销活动
营销活动效果数据追踪（如ROI）
内容营销助手（如节日海报、科普文章模板）
与本地生活平台（美团、抖音团购）的数据打通
您对数据分析与报表功能的需求程度如何？
非常需要，希望有详细的数据看板辅助决策
需要一些核心报表（如日报、月报）
只需要基础的营收数据统计
目前不太需要，凭经验判断即可
您希望数据分析报表能覆盖哪些维度？（可多选）
营业收入、利润、成本分析
客户增长、留存率、复购率分析
热销商品/服务项目排行
员工个人/团队业绩分析
库存周转率与资金占用分析
营销活动投入产出分析
客流高峰时段分析
您更倾向于哪种软件部署或服务方式？
SaaS云端订阅，按月/年付费
一次性买断，本地部署
免费基础版 + 付费高级功能
根据我的业务深度定制开发
您能接受的年费预算范围大概是？
1000元以下
1000 - 3000元
3000 - 6000元
6000 - 10000元
10000元以上，取决于功能价值
您认为一个优秀的宠物行业管理工具，最重要的特质是什么？
功能全面，一体化解决所有问题
操作简单，员工易上手
稳定可靠，数据安全
灵活可配置，适应我的独特流程
性价比高
有优秀的客户支持服务
除了上述功能，您还对哪些尚未被满足的特定功能或服务有强烈需求？请简要描述。
对于本次调研或未来可能推出的行业工具，您还有任何其他意见或建议吗？