宠物从业者质量评价客户满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您参与本次宠物从业者服务质量评价调查。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量,为更多爱宠家庭提供专业、可靠的服务。
您本次接受服务的宠物类型是?
其他小宠(如兔、仓鼠等)
水族/爬宠
多只/多种类型
您本次接受的服务类型是?
洗护美容
寄养服务
医疗诊疗
行为训练
商品购买(如食品、用品)
其他
您接触的宠物从业者(如美容师、医生、训练师等)的专业知识水平如何?
非常专业
比较专业
一般
不太专业
非常不专业
从业者在服务过程中与您宠物的互动方式(如耐心、亲和力、安抚技巧)如何?
非常好,宠物很放松
比较好
一般
不太好,宠物有些紧张
非常差,宠物明显抗拒
从业者与您(宠物主人)的沟通是否清晰、及时?
非常清晰及时
比较清晰及时
一般
沟通有时不顺畅
沟通非常困难
从业者是否充分解释了服务内容、注意事项及收费明细?
非常充分,完全透明
比较充分
一般
解释不够清晰
完全没有解释
请对本次服务的整体环境(如卫生状况、安全设施、舒适度)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务流程(如预约、接待、服务执行、结账)是否顺畅高效?
非常顺畅高效
比较顺畅
一般,有可改进之处
有些混乱
非常混乱低效
您对本次服务的最终效果(如宠物美容后的造型、健康状况改善、行为训练成果等)是否满意?
非常满意,超出预期
比较满意,符合预期
一般,效果平平
不太满意,未达预期
非常不满意
您认为本次服务的收费是否合理,与服务质量相匹配?
非常合理,物有所值
比较合理
一般
不太合理,性价比不高
非常不合理,价格虚高
您认为该从业者或服务机构在哪些方面表现突出?(可多选)
专业技能过硬
服务态度亲切
沟通透明有效
环境干净安全
收费合理透明
解决问题迅速
暂无特别突出项
您认为最需要改进的方面是?(可多选)
提升专业技能
改善服务态度/沟通
优化服务流程/效率
改善环境卫生
调整价格/收费方式
增加服务项目/灵活性
暂无需要改进项
您有多大可能向亲友推荐这位宠物从业者或其所在机构?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
基于本次体验,您未来是否会再次选择该从业者或机构?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
请留下您对本次服务或该从业者的其他具体意见或建议(如服务细节、改进想法等):
    ____________

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