您最近一次接受宠物相关服务是在多久以前?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
一年以上
您最近一次接受的是哪种类型的宠物服务?
宠物医疗(诊疗/手术)
宠物美容(洗护/造型)
宠物寄养/训练
宠物食品/用品零售
宠物殡葬/保险
其他
您是通过何种渠道选择该服务提供者/机构的?
朋友/家人推荐
线上平台(如大众点评、小红书)
宠物社群/论坛
线下广告/路过
宠物医院/商店推荐
其他
请对该服务提供者的专业知识和技能水平进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该服务提供者的服务态度和沟通能力进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该服务提供者的服务环境与卫生状况进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该服务提供者的服务流程与效率进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该服务提供的价格透明度与合理性进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向其他宠物主人推荐这位服务提供者或该机构?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
在服务过程中,您认为从业者是否充分尊重了您和您的宠物的需求与感受?
服务结束后,您是否收到了清晰的服务说明或后续护理建议?
是,非常清晰详细
是,但比较简单
否,完全没有
不记得了
您认为一个优秀的宠物从业者最应具备以下哪些素质?(可多选)
扎实的专业知识与技能
对宠物的爱心与耐心
良好的沟通与解释能力
诚信透明的服务定价
干净整洁的服务环境
快速响应与解决问题的能力
持续学习与进步的态度
如果本次服务有让您不满意的地方,主要存在于哪些方面?(可多选)
专业技能不足
服务态度差/沟通不畅
环境脏乱/设施简陋
等待时间过长/流程混乱
价格不透明/收费不合理
对宠物不够耐心/粗暴
没有后续跟进
没有不满意
您认为当前宠物服务行业最需要改进或加强的方面是什么?
您的身份是?
宠物主人
宠物行业从业者/管理者
两者皆是
其他(如动物保护志愿者)
您饲养宠物的年限是?
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
目前没有饲养
对于提升宠物从业者的整体服务质量,您还有哪些具体的意见或建议?