您是我们服务的宠物从业者类型是？
宠物店/美容师
宠物医院/兽医
宠物训练师
宠物寄养/托儿所
宠物食品/用品零售商
其他
您使用我们服务的主要目的是什么？
采购宠物用品/食品
获取宠物医疗/健康服务
进行宠物美容/洗护
寻求宠物训练/行为咨询
进行宠物寄养/托管
获取行业信息/资源
其他
您是如何了解到我们的服务的？
朋友/同行推荐
线上搜索/社交媒体
行业展会/活动
广告宣传（线上/线下）
直接到访
其他
您使用我们服务的频率是？
每天
每周数次
每周一次
每月数次
偶尔（每月少于一次）
首次使用
请对您使用我们服务的整体便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种渠道与我们互动（如预约、咨询、下单）？
官方网站/App
电话
微信/小程序
线下门店直接沟通
电子邮件
其他
请对您所使用的互动渠道（如上题所选）的响应速度和效率进行评分（1分非常慢/低效，5分非常快/高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们服务地点的交通便利性（如停车、公共交通）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用（纯线上服务）
您对我们服务环境的整洁、舒适和专业程度是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用（纯线上服务）
您认为我们的服务人员（包括线上客服）是否专业、耐心并能有效解决问题？
非常专业有效
比较专业有效
一般
不够专业有效
非常不专业有效
您对我们服务（如产品交付、服务完成）的准时性是否满意？
非常准时，每次都提前或按时
比较准时，偶尔轻微延迟
一般，时有延迟
不太准时，经常延迟
非常不准时，总是延迟
您认为我们提供的产品/服务信息（如价格、规格、说明）是否清晰透明？
非常清晰透明
比较清晰透明
一般
不够清晰透明
非常不清晰透明
在处理售后问题或投诉时，我们的响应和解决方式是否令您满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
尚未遇到此类问题
您认为我们在哪些方面最能为您带来便捷？
高效的下单/预约系统
快速准确的物流/服务响应
专业及时的咨询解答
灵活多样的支付方式
清晰透明的价格体系
便捷的售后服务通道
其他
您希望我们在哪些方面进一步改进以提升便捷性？
优化线上平台/App功能
缩短服务等待/响应时间
增加服务网点或覆盖范围
提供更灵活的预约时段
简化支付/开票流程
加强售后服务支持
提供更详细的线上指引/教程
其他
您有多大可能向您的同行或朋友推荐我们的服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
基于您目前的体验，您未来继续使用我们服务的意愿如何？
一定会继续使用
很可能会继续使用
不确定
可能不会继续使用
肯定不会继续使用
请留下您对我们服务便捷性方面最具体的建议或意见（例如：您希望增加什么功能、优化哪个环节等）：
（选填）如果方便，请留下您的联系方式（如邮箱/电话），以便我们针对您的反馈进行回访或提供专属服务：