宠物从业者支付习惯与产品需求调研

尊敬的宠物行业从业者,您好!我们正在进行一项关于支付习惯与潜在产品需求的调研,旨在了解您的日常经营痛点与金融服务需求。您的宝贵意见将帮助我们设计出更贴合您业务的产品。本问卷匿名填写,预计耗时5-8分钟。感谢您的支持!
请问您属于以下哪一类宠物行业从业者?
宠物店/宠物用品零售商
宠物医院/诊所
宠物美容/洗护店
宠物寄养/训练机构
宠物繁殖/活体销售
其他宠物相关服务(如摄影、殡葬等)
您的经营主体规模是?
个体经营(1-3人)
小型团队(4-10人)
中型团队(11-50人)
大型连锁/机构(50人以上)
您经营所在的城市级别是?
一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市
在您的日常经营中,最主要的收入来源是?
商品销售(主粮、零食、用品等)
服务收费(诊疗、美容、寄养等)
活体销售
会员/预充值费用
其他
目前,您主要通过以下哪些方式向客户收款?(可多选)
现金
个人微信/支付宝收款码
商户版微信/支付宝收款码
POS机刷卡
银行转账
第三方聚合支付工具(如收钱吧、拉卡拉等)
其他
您对当前使用的收款方式的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为当前收款方式存在哪些痛点?(可多选)
手续费过高
到账速度慢
对账麻烦,财务统计复杂
不支持多种支付方式(如信用卡、花呗)
设备/软件不稳定
缺乏客户管理和营销功能
没有痛点,非常满意
您是否了解或使用过专门为商户设计的、整合了支付与店铺管理功能的SaaS软件(如“客如云”、“哗啦啦”或宠物行业专用软件)?
正在使用
了解但未使用
完全不了解
如果有一款面向宠物行业的综合管理工具,您最希望它包含以下哪些功能?(可多选)
聚合支付(支持所有主流方式)
会员管理与储值
商品/服务库存管理
预约排班管理
客户消费记录与宠物档案
营销活动工具(如发券、拼团)
经营数据报表分析
员工管理与绩效
线上微店/小程序
对于这样一款综合管理工具,您能接受的月服务费(或年费)范围是?
免费基础版(功能有限)
100元/月以下
100-300元/月
300-500元/月
500元/月以上,视功能而定
在采购环节(如进货、购买设备),您通常使用哪种支付方式?
对公银行转账
个人账户转账/支付
现金
信用卡
供应商提供的账期/赊销
您是否有过因资金周转问题(如进货、装修、扩大规模)而寻求贷款或融资的经历?
有,并且成功获得
有,但申请未成功或条件不合适
没有,但未来有考虑
没有,也暂无考虑
如果您需要经营性贷款,您最看重哪些因素?(可多选)
申请门槛低、手续简便
放款速度快
利率(利息)低
还款方式灵活
无需抵押或担保
贷款额度高
您是否愿意尝试由支付服务商基于您的真实经营流水数据,为您提供的信用贷款或额度提升服务?
非常愿意,这很便捷
可以考虑,取决于具体条款
不太愿意,担心数据安全或利率问题
完全不愿意
您通常如何管理店铺的日常流水和对账?
手工记账(本子/Excel)
使用通用记账软件(如随手记)
使用专业收银/管理软件自动对账
交给兼职会计或代理记账公司
基本不系统管理
在1-5分的范围内(1分代表完全不重要,5分代表非常重要),您认为“支付工具的稳定性(不掉线、不出错)”有多重要?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在1-5分的范围内(1分代表完全不重要,5分代表非常重要),您认为“支付服务能带来新客户或促进老客复购”有多重要?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过什么渠道了解新的商业服务或工具?(如支付、管理软件等)
同行/朋友推荐
行业展会/交流会
线上广告(微信、抖音、搜索引擎)
销售人员上门推广
银行/金融机构推荐
很少主动了解
请描述一个您在经营中遇到的、与“收付款”或“资金管理”相关的具体烦恼或挑战。
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对于面向宠物行业的金融服务或数字化工具,您还有哪些其他的期待或建议?
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