宠物从业者购物渠道偏好与服务质量调查

尊敬的宠物行业从业者,您好!我们正在进行一项关于宠物产品/服务采购渠道偏好与服务质量的调研,旨在了解您的采购习惯与对服务质量的评价。您的反馈对改善行业服务至关重要,问卷匿名,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您主要从事的宠物行业领域是?
宠物食品/用品零售
宠物医院/诊所
宠物美容/洗护
宠物寄养/训练
宠物活体销售/繁育
其他(请说明)
您所在的机构/企业规模是?
个体经营/工作室
小型企业(1-10名员工)
中型企业(11-50名员工)
大型企业(50名员工以上)
您为机构采购宠物相关产品/服务的频率大约是?
每周多次
每周一次
每月数次
每月一次或更少
您通常通过哪些渠道采购宠物产品/服务?(可多选)
品牌方/厂家直接采购
大型批发商/代理商
区域性宠物用品批发市场
B2B电商平台(如1688)
综合电商平台(如京东、天猫)
行业展会/订货会
同行/朋友推荐介绍
其他
在您主要的采购渠道中,哪一类渠道的采购金额占比最高?
品牌方/厂家直接采购
大型批发商/代理商
区域性宠物用品批发市场
B2B电商平台
综合电商平台
行业展会/订货会
选择采购渠道时,您最看重的因素是?
产品价格/成本
产品质量与安全性
供货稳定性与时效
产品品牌/知名度
售后服务与支持
渠道的可靠性与信誉
请对您当前主要采购渠道的整体服务质量进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向同行推荐您目前的主要采购渠道?(0-10分,0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前主要采购渠道在哪些方面有待改进?(可多选)
价格透明度与竞争力
产品信息准确性与更新速度
订单处理与发货速度
物流配送的及时与安全
退换货政策与流程
客户服务响应与专业性
产品种类与新品引入速度
您是否尝试过通过B2B电商平台(如1688)进行采购?
是,目前是主要渠道之一
是,但只是偶尔使用
否,但考虑过
否,且不打算尝试
与线下传统渠道(如批发商、展会)相比,您认为线上B2B渠道的优势在于?
价格更透明/有竞争力
选品更丰富/便捷
信息获取与比价更容易
交易流程更高效
无明显优势
视具体产品而定
您通常通过什么方式了解新的宠物产品/供应商信息?
行业展会/会议
同行/朋友推荐
供应商主动推销
线上平台搜索/广告
行业媒体/公众号
专业社群/论坛
您希望供应商/渠道商提供哪些增值服务?
专业技术培训/指导
市场活动/营销支持
库存管理/代发服务
数据分析与采购建议
灵活的账期/支付方式
其他
请对您与主要供应商/渠道商的沟通顺畅度进行评分(1分沟通非常困难,5分沟通非常顺畅)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为未来1-2年,宠物行业的采购渠道趋势会如何变化?
线上化、平台化趋势明显
线上线下深度融合(O2O)
品牌直供模式更普遍
区域性服务商价值凸显
变化不大,维持现状
对于提升宠物行业B端采购的整体服务体验,您有什么具体的建议或期望?
    ____________
您是否愿意参与后续的深度访谈或焦点小组,分享更多见解?
愿意
可以考虑
不愿意

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