您在家居家装行业的主要角色是？
设计师
项目经理/工长
施工人员（如水电、木工、油漆工）
材料/产品供应商
经销商/门店销售人员
企业管理者（老板/高管）
其他
您在本行业的从业年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
总体而言，您对当前家居家装行业的整体口碑评价如何？（1分表示非常差，10分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前行业口碑面临的最大挑战来自哪个环节？
设计与报价不透明
施工质量不稳定
材料以次充好
工期拖延严重
售后服务缺失
客户期望过高难以满足
行业恶性价格竞争
在您看来，哪些措施最能有效提升行业口碑？（最多选3项）
推行标准化施工工艺与验收
建立透明的材料价格与溯源体系
加强从业人员的专业技能认证与培训
推广使用正规合同与第三方监理
建立行业黑名单与信用评价体系
利用数字化工具（如APP）提升沟通与管理效率
加强行业正面宣传与成功案例分享
您所在的企业/团队是否建立了标准化的服务流程（如设计、施工、验收、售后）？
有，且执行非常严格
有，但执行时有时无
没有成文标准，靠经验
完全没有
您向朋友或家人推荐选择正规家装公司（而非“游击队”）的可能性有多大？（0-10分）
在日常工作中，您遇到最多的客户投诉或不满集中在哪些方面？（最多选3项）
最终效果与设计图不符
施工过程中不断增项加价
材料品牌、型号与约定不符
施工工艺粗糙，存在瑕疵
工期严重超期
施工现场脏乱，影响邻居
售后维修响应慢或推诿
您认为目前行业内从业人员的专业技能水平如何？
普遍很高，能满足客户需求
参差不齐，高手和新人差距大
普遍有待提高，培训不足
严重不足，影响行业发展
对于提升从业人员（如设计师、工人）的专业技能，您有什么具体的建议？
您如何看待数字化工具（如设计软件、项目管理APP、VR看效果）在行业中的应用前景？
是未来趋势，能极大提升效率和体验
有一定帮助，但核心还是线下服务
噱头大于实用，增加成本
不了解/不关心
您认为哪些新技术或模式对改善行业有潜力？（最多选3项）
BIM（建筑信息模型）用于家装
供应链数字化与集中采购
智能家居前置设计与安装
直播带货等新型营销
装配式内装
AI辅助设计与报价
在项目合作中，您认为材料供应商与施工方之间的协作顺畅度如何？
非常顺畅，配合默契
基本顺畅，偶有小问题
一般，经常需要协调
很不顺畅，互相推诿责任
请描述一次您经历或观察到的，因协作不畅（如设计、施工、供应商之间）导致的项目问题。
您认为行业监管（如协会、政府部门）在规范市场、提升口碑方面发挥的作用如何？
作用显著，有引导和约束力
有一定作用，但覆盖面和力度有限
作用甚微，流于形式
基本没有感受到监管作用
您希望行业组织或平台优先提供哪些支持？（最多选3项）
组织专业技能培训与竞赛
发布行业标准与白皮书
搭建诚信企业与从业人员名录
提供法律与合同范本支持
举办行业交流与展会活动
提供市场数据与趋势分析
建立纠纷调解机制
展望未来3年，您对家居家装行业的口碑改善有信心吗？
非常有信心，正在向好
比较有信心，但需要时间
信心一般，挑战依然很大
没有信心，可能维持现状或更差
如果请您给准备进入这个行业的新人一句忠告或建议，您会说什么？
您是否愿意参与后续的深度访谈或焦点小组，进一步探讨行业改进方案？
（选填）请留下您的联系方式（如微信/电话），以便我们后续与您联系。我们承诺仅用于本次调研的深度访谈邀请，并严格保密。