您在家居家装行业的主要角色是？
设计师
项目经理/工长
销售/顾问
施工人员（如水电工、木工等）
材料/产品供应商
企业管理者/老板
其他
您从事家居家装行业的时间是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
总的来说，您有多大可能向同行推荐您目前主要使用的客户管理或服务工具（如设计软件、项目管理APP、CRM系统等）？(0-10分，0为完全不可能，10为极有可能)
在与客户沟通和提供服务的过程中，您认为目前最需要提升或最期望获得的功能支持有哪些？（可多选）
更高效的3D设计/效果图呈现工具
更精准的预算与成本计算软件
更便捷的施工进度同步与监控工具
更完善的线上材料库与供应链对接
更智能的客户需求分析与方案匹配
更流畅的线上合同与支付流程
更专业的客户沟通与售后管理平台
其他
请评价您目前使用的工具或方法，在帮助您清晰地向客户展示设计方案方面的满意度（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在处理客户关于预算的疑问和变更时，您通常感到？
非常轻松，有成熟工具辅助
比较顺畅，但工具可以更好
有些吃力，工具支持不足
非常困难，主要靠人工和经验
您主要通过哪些渠道获取新客户或项目？（可多选）
老客户推荐
线上平台（如装修网站、APP）
线下门店/展厅
社交媒体（如小红书、抖音）
行业展会或活动
与地产公司/物业合作
其他
您认为，影响当前客户满意度的最关键因素是？
设计方案与最终落地效果的符合度
施工质量与工期把控
预算的透明度和控制
沟通的顺畅度与响应速度
售后服务的及时性与质量
总体而言，您对过去一年服务过的客户的满意度如何？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在提升客户满意度方面，您认为行业或服务商最应该改进的一个具体方面是什么？
您期望未来的行业工具或平台能提供哪些关于“客户”的数据分析或洞察？（可多选）
客户画像与偏好分析
客户历史项目与预算区间
客户满意度追踪与预警
同行服务评价与口碑对比
潜在客户需求预测
其他
您是否愿意尝试由AI辅助生成初步设计方案或预算清单，以提高效率？
非常愿意尝试
可以考虑，但需验证效果
不太愿意，更信任人工
完全不愿意
请描述一个您心目中理想的、能完美支持您工作的家居家装一体化数字平台应具备的核心功能。
您认为，增强客户信任感最有效的方式是？
透明的全流程报价与进度可视
大量真实的过往案例与客户评价
设计师/工长的专业资质与经验展示
提供第三方监理或质量保障服务
完善的标准化施工工艺展示
您对目前市场上针对家居家装从业者的培训、学习资源的丰富度和实用性满意吗？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过数字化工具，在施工环节获得哪些支持？（可多选）
实时工地监控与照片/视频同步
材料进场与使用情况追踪
工人考勤与工时管理
质量检查清单与问题标记
与客户、设计师的即时沟通群组
其他
当出现客户投诉或纠纷时，您最希望获得哪方面的支持？
清晰的责任界定与处理流程指引
第三方调解或仲裁服务
法律咨询与合同条款支持
危机公关与口碑修复指导
保险理赔协助
对于本次调查未涉及，但您认为非常重要的其他期望或建议，请在此提出。