您在家居家装行业的主要角色是？
设计师
项目经理/工长
销售人员
安装/施工人员
材料/产品供应商
企业管理者/经营者
其他
您在本行业的从业年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您主要通过哪些渠道获取行业新知识、新工艺或新产品信息？（可多选）
行业展会/论坛
线上专业平台/APP
供应商培训
企业内部培训
同行交流/社群
短视频平台
专业书籍/杂志
其他
您更倾向于哪种学习形式来提升专业技能？
线下集中式培训/工作坊
线上直播课程
录播视频课程
图文/文章自学
一对一导师辅导
项目实践/案例分析
对于线上学习平台，您对课程内容实用性的满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前行业培训在哪个方面最需要加强？
前沿设计理念与趋势
新材料与新工艺应用
项目成本与进度管理
客户沟通与需求挖掘
环保与安全标准
数字化工具使用
总体上，您有多大意愿向同行推荐您最近一次参加过的培训或学习项目？（0-10分，0分为完全不愿推荐，10分为非常愿意推荐）
在服务客户过程中，您认为客户最关注哪些方面？（可多选）
最终效果与设计还原度
材料质量与环保性
施工工艺与细节
项目总造价与透明度
工期进度与准时交付
沟通顺畅度与响应速度
售后服务与保修
您通常如何收集与跟进客户的项目反馈？
项目结束后电话/微信回访
邀请填写线上问卷
现场面对面沟通
通过项目经理/客服收集
较少系统收集
您认为您所在团队/公司对客户反馈的重视与响应速度如何？（1-5分，1分为非常不重视/慢，5分为非常重视/快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当客户提出超出原定范围的修改需求时，您的处理方式是？
耐心沟通，明确费用与工期影响后协商解决
尽量说服客户维持原方案
上报公司/上级决定
视客户重要性区别对待
您认为提升客户满意度的关键措施有哪些？（可多选）
提升前期沟通与方案确认的细致度
加强施工过程的透明化与进度通报
严格把控材料与施工质量
建立顺畅的应急问题处理机制
提供完善的售后保修服务
增强服务人员的专业与礼仪培训
您是否使用过数字化工具（如设计软件、项目管理APP、客户CRM系统等）来提升学习或服务效率？
对于行业培训组织方或您所在公司，在提升从业者能力或客户服务方面，您最迫切的一条建议是什么？
展望未来，您最希望通过学习掌握哪类新技能或知识？
智能家居与全屋系统集成
可持续/绿色建筑设计与材料
软装陈设与空间美学
短视频营销与个人IP打造
精细化预算与成本控制
其他
整体而言，您对当前家居家装行业的专业学习氛围与发展前景的满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★