您在家电行业中的主要角色是？
品牌方/制造商员工
经销商/代理商
零售商/卖场经营者
售后服务/维修人员
电商平台运营者
行业分析师/媒体
其他
您从事家电行业已有多少年？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
在您看来，当前家电行业面临的主要挑战有哪些？（可多选）
市场竞争激烈，利润空间压缩
产品同质化严重，缺乏创新
消费者需求变化快，难以把握
线上渠道冲击传统线下渠道
售后服务成本高，效率低
供应链不稳定（如原材料、物流）
技术更新换代快，学习成本高
政策法规变化带来的不确定性
其他
在销售环节，您认为最大的痛点是什么？
获客成本高，转化率低
产品讲解和演示困难
库存管理不精准，常出现积压或缺货
线上线下价格冲突
客户对价格过于敏感，忠诚度低
缺乏有效的营销工具和数据支持
其他
您希望获得哪些方面的产品信息或培训支持？（可多选）
新产品的核心技术卖点与对比
详细的产品安装与使用指导
高效的销售话术与技巧培训
竞品动态与市场趋势分析
售后服务政策与常见问题处理
数字化营销工具（如小程序、VR展示）的使用
其他
在售后服务与维修方面，您遇到的主要困难是？
配件供应不及时或型号不全
技术资料查询困难
远程诊断支持不足
维修人员技能培训跟不上产品更新
客户投诉处理流程复杂
服务收费标准不透明
其他
请对当前主流家电品牌提供的经销商/合作伙伴支持体系进行满意度评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些智能工具或系统能有效提升您的经营效率？（可多选）
智能库存管理系统
客户关系管理（CRM）系统
数据分析与BI看板
在线培训与知识库平台
移动端订单与报修APP
供应链协同平台
社交媒体营销管理工具
暂时不需要或不清楚
其他
对于绿色、智能家电的发展趋势，您的态度是？
非常看好，是未来核心增长点
谨慎乐观，需观察市场接受度
认为噱头大于实际，持观望态度
不看好，认为成本过高或需求不足
请描述一个您最近在处理客户问题（如投诉、复杂安装、特殊维修）时遇到的具体困难案例。
您主要通过哪些渠道获取行业资讯与新产品信息？
品牌方官方通知与培训
行业展会与峰会
同行交流社群（微信、QQ群等）
行业媒体与网站
电商平台数据
社交媒体（抖音、小红书等）
其他
您希望厂商在合作政策上做出哪些改进？（可多选）
提供更灵活的结算与账期
制定更清晰的返利与奖励政策
加强市场保护，减少串货
提供更大力度的广告与市场活动支持
开放更多数据共享权限
简化合作流程与审批环节
提供联合人才培养计划
其他
您认为未来1-2年，您所涉及的家电细分领域最大的增长机会在哪里？
高端、套系化产品
健康、清洁类家电（如空气净化器、洗地机）
厨房小家电与个护电器
智能家居互联生态
以旧换新与存量市场服务
下沉市场（三四线及以下城市）
跨境电商
不确定
基于您目前的合作或使用体验，您向同行推荐当前主要合作品牌或产品的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
对于家电产品的设计、功能或营销方式，您有哪些具体的建议或期望？