您在家电行业的主要从业角色是？
一线销售/导购
售后服务/维修工程师
门店/区域管理人员
市场/品牌推广人员
产品/技术研发人员
其他
您在家电行业的从业年限是？
1年以下
1-3年
4-6年
7-10年
10年以上
您目前是否使用特定的数字化工具（如CRM、ERP、智能排班、产品知识库等）来辅助日常工作？
您认为当前工作中，最需要数字化工具辅助的环节是？
客户信息管理与跟进
产品知识查询与学习
售后服务流程与记录
销售数据分析与预测
库存与物流管理
团队协作与沟通
其他
请对您目前使用的数字化工具/系统的整体易用性进行评分（1-5分，1分表示非常难用，5分表示非常易用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您目前使用的数字化工具/系统在提升工作效率方面的效果进行评分（1-5分，1分表示毫无帮助，5分表示帮助巨大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个好的家电行业数字化工具应具备哪些核心功能？（可多选）
智能客户画像与推荐
实时产品库存查询
在线报修与进度跟踪
移动端便捷操作
销售数据可视化报表
产品安装/使用视频教程
与主流社交/通讯工具集成
其他
您对学习使用新的数字化工具的态度是？
非常积极，乐于尝试
比较积极，愿意学习
一般，看情况而定
比较抵触，担心麻烦
非常抵触，不愿改变
您有多大可能向您的同事推荐您正在使用的（或理想的）数字化工具？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为公司/团队在推广新工具时，提供的培训和支持是否足够？
请对您当前的工作绩效满意度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为使用数字化工具对您个人工作绩效的提升作用有多大？
作用显著，是绩效提升的关键
作用较大，有明显帮助
作用一般，略有帮助
作用很小，几乎没影响
没有作用，甚至增加负担
在您看来，阻碍您或同事更有效使用数字化工具的主要因素有哪些？（可多选）
工具本身操作复杂、难以上手
培训不足，缺乏指导
与现有工作流程不匹配
网络或硬件条件限制
担心数据安全或隐私问题
习惯传统方式，不愿改变
公司管理层推动力度不足
其他
您更倾向于通过哪种方式接受新工具的培训？
线下集中面授
线上直播课程
录播视频/图文教程
一对一辅导
边用边学，有疑问时求助
对于未来面向家电从业者的数字化工具，您最期待的一项改进或创新是什么？
您是否愿意在未来参与新工具的内测或提供试用反馈？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您认为，数字化工具的广泛使用，对家电行业的整体服务水平会产生怎样的影响？
革命性提升
显著提升
略有提升
影响不大
可能产生负面影响
请分享一个您在工作中，因使用（或未使用）某个工具而印象深刻的具体事例（正面或负面均可）。
您获取新工具/行业动态信息的主要渠道是？
公司内部通知/培训
行业展会/交流会
同行/同事推荐
专业网站/行业媒体
社交媒体/社群
其他
请对您所在公司/团队在数字化转型方面的重视程度进行评分（1-5分，1分表示毫不重视，5分表示非常重视）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望从数字化工具中获得哪些类型的激励或回报？（可多选）
提升个人工作效率与业绩
获得公司/团队的认可与奖励
学习新技能，增强个人竞争力
简化工作，减少重复劳动
更好的客户反馈与满意度
其他
综合考虑，您对继续使用并深化应用现有（或未来引入的）数字化工具的整体意愿是？