请问您在家电行业主要扮演的角色是？
品牌方/制造商
经销商/代理商
零售商/卖场
售后服务商
行业媒体/分析师
其他
您在家电行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
4-6年
7-10年
10年以上
在您看来，当前家电行业上下游（如品牌商与渠道商、渠道商与消费者）之间的整体信任度水平如何？
在与合作伙伴（如品牌商、代理商、零售商等）建立信任关系时，您认为以下哪些因素最为关键？（请选择最重要的3项）
产品质量与可靠性
价格政策与利润空间
合同履约与承诺兑现
售后服务支持力度
市场信息与数据透明度
沟通的及时性与有效性
长期合作的稳定性
企业声誉与品牌形象
高层管理者的个人信誉
您认为，目前家电行业在“合同履约与承诺兑现”（如供货周期、返利政策、市场支持等）方面的表现如何？
非常可靠，基本都能兑现
比较可靠，大部分能兑现
一般，时有偏差或争议
不太可靠，经常出现问题
非常不可靠，问题频发
您认为，目前家电行业在“市场信息与数据透明度”（如库存、销量、市场趋势等共享）方面的表现如何？
信息非常透明，共享充分
信息比较透明，有选择地共享
信息透明度一般，存在信息壁垒
信息比较不透明，获取困难
信息非常不透明，各自为政
请对当前家电行业“售后服务支持”（如安装、维修、配件供应、投诉处理）的及时性与专业性进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您的工作中，哪些环节最容易因信任问题产生摩擦或损失？（可多选）
新品上市与推广合作
销售政策与价格谈判
库存管理与压货问题
货款结算与账期
售后服务责任划分
市场窜货与价格管控
广告费用分摊与核销
数据造假与业绩虚报
知识产权与专利纠纷
当出现信任危机（如承诺未兑现、重大质量问题）时，您通常倾向于如何解决？
直接沟通协商，寻求内部解决
依据合同条款，寻求法律途径
通过行业协会或第三方调解
降低合作等级或减少合作
立即终止合作，并公开问题
您认为，数字化工具（如供应链协同平台、数据看板、区块链溯源等）在提升行业信任度方面能发挥多大作用？
作用巨大，是解决信任问题的根本
作用较大，能有效提升透明度与效率
作用一般，是辅助工具，关键还在人
作用有限，难以解决深层次问题
没有作用，甚至会带来新的问题
您希望哪些方面能有更完善的行业标准或认证来增强互信？（可多选）
产品质量与性能分级标准
售后服务响应与解决标准
经销商资质与信用评级
数据采集与交换标准
绿色环保与能效认证
直播带货等新渠道行为规范
无
您认为，行业协会在建立和维护行业信任生态中应该扮演怎样的角色？
主导者，制定并强制执行规则
协调者，搭建沟通平台调解纠纷
服务者，提供信用评价与培训
监督者，曝光不诚信行为
作用有限，主要靠市场自律
展望未来，您对家电行业整体信任度的提升持何种态度？
非常乐观，行业正在向规范化发展
比较乐观，但需要时间和各方努力
保持中性，短期内难有根本改变
比较悲观，竞争压力可能加剧问题
非常悲观，信任基础薄弱
为了提升家电行业的整体信任水平，您认为最迫切、最有效的一项建议是什么？
在过往合作中，是否有让您印象深刻的、基于高度信任的成功案例？请简要描述其关键点。（选填）