您在家电行业的主要身份是？
品牌方/制造商员工
经销商/代理商员工
零售商/卖场员工
售后服务/维修工程师
行业媒体/分析师
其他
您在家电行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
总体而言，您认为目前获取家电产品技术规格/参数信息的便捷程度如何？（1分=非常不便，5分=非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道获取产品技术信息？（可多选）
品牌官网/产品手册
行业数据库/专业平台
内部培训资料
向同事/同行咨询
搜索引擎
社交媒体/行业社群
其他
您认为现有产品信息查询渠道的更新及时性如何？
非常及时，总能找到最新信息
比较及时，偶尔有延迟
一般，信息滞后明显
不太及时，经常找不到最新数据
非常滞后，信息基本不更新
在您的工作中，与上下游合作伙伴（如供应商、经销商、服务商）进行业务沟通的便捷程度如何？（1分=非常不便，5分=非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用哪些工具进行业务沟通与协作？（可多选）
企业微信/钉钉
微信（个人）
电子邮件
电话
专业的CRM/ERP系统
视频会议软件
其他
在处理售后服务请求（如报修、咨询）时，您认为现有流程的便捷性与效率如何？
非常便捷高效
比较便捷，但仍有优化空间
一般，流程较为繁琐
不太便捷，效率较低
非常不便，流程复杂低效
您有多大可能向同行推荐您目前主要使用的行业信息/工作平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为当前工作中，在哪些环节最需要提升便捷性？（可多选）
产品信息查询与比对
库存管理与物流跟踪
报价与订单处理
售后服务派单与跟进
市场动态与竞品分析
培训学习与技能提升
财务对账与结算
其他
您是否使用过专门为家电行业设计的数字化工具或平台（如特定APP、SaaS系统）？
是，正在使用
是，但已停用
听说过，但未使用
从未听说过
如果使用过，您对其在提升工作效率方面的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请简要描述该工具/平台让您感到最便捷的一个功能或体验。
您认为人工智能（AI）技术在家电行业的应用，对您工作的便捷性提升潜力如何？
潜力巨大，将彻底改变工作方式
潜力较大，能显著提升效率
有一定潜力，但作用有限
潜力不大，难以解决核心问题
不清楚
您希望AI技术在哪些方面优先应用以提升便捷性？（可多选）
智能客服与售后问答
产品故障远程诊断
市场趋势智能分析
自动化报告生成
供应链智能预测
个性化培训推荐
其他
您参加行业培训、展会或线上会议的便捷程度如何？（考虑时间、成本、信息获取等因素）（1分=非常不便，5分=非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪种形式获取行业知识与技能更新？
线下培训/会议
线上直播课程
录播视频/音频课程
图文资料/行业报告
同行社群交流
其他
对于提升整个家电产业链的协同工作便捷性，您最重要的一个建议是什么？
总体来看，您对未来1-2年内，家电行业工作便捷性的改善趋势持何看法？
非常乐观，将显著改善
比较乐观，会逐步改善
中性，变化不大
比较悲观，改善有限
非常悲观，可能更不便