家电从业者购物渠道偏好与客户满意度调查

尊敬的行业同仁,您好!我们正在进行一项关于家电从业者采购渠道偏好与满意度的调研。本问卷旨在了解您的采购习惯与体验,以期为行业服务优化提供参考。您的回答将完全保密,感谢您抽出宝贵时间参与!
您所在的企业/店铺主要经营哪类家电产品?
大家电(如冰箱、空调、洗衣机)
厨卫电器(如油烟机、热水器)
小家电/生活电器(如电饭煲、吸尘器)
消费电子/影音(如电视、音响)
综合经营多种品类
您在企业/店铺中的采购决策角色是?
最终决策者
主要建议与评估者
执行采购者
其他辅助角色
您通常通过哪些渠道采购家电产品?(可多选)
品牌厂商/区域总代理
大型家电批发市场
B2B电商平台(如1688、京东企业购)
垂直行业展会/订货会
同行/熟人调货
线上社群/行业App
其他
在您主要的采购渠道中,哪种渠道的采购金额占比最高?
品牌厂商/区域总代理
大型家电批发市场
B2B电商平台
垂直行业展会/订货会
同行/熟人调货
线上社群/行业App
请对您最主要采购渠道的“产品价格竞争力”进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最主要采购渠道的“产品品质与正品保障”进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最主要采购渠道的“供货稳定性与及时性”进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最主要采购渠道的“售后服务与退换货政策”进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最主要采购渠道的“商务沟通与专业支持”进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您对当前最主要采购渠道的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您有多大可能向其他同行推荐您当前最主要采购渠道?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在选择采购渠道时,您最看重哪些因素?(最多选3项)
价格优势
产品品质与品牌
供货速度与稳定
账期与金融支持
售后服务保障
新品信息与技术支持
渠道商信誉与关系
物流配送成本
其他
您使用B2B电商平台(如1688)进行采购的频率是?
每周多次
每周1-2次
每月数次
偶尔使用
从未使用
您认为B2B电商平台相比传统渠道,主要优势在于?(可多选)
比价方便,价格透明
货源丰富,选择多样
下单便捷,流程高效
便于寻找新品牌/新产品
交易有平台保障
其他
无明显优势
您认为B2B电商平台目前最需要改进的方面是?(可多选)
产品质量与真伪把控
大额订单的价格谈判空间
售后服务与纠纷处理
物流配送的稳定性与成本
针对大客户的专属服务
平台操作与功能体验
其他
您是否参加过线下的家电行业展会或订货会?
经常参加
偶尔参加
很少参加
从未参加
您参加展会/订货会的主要目的是?(可多选)
了解行业趋势与新品
直接与品牌厂商洽谈合作
现场比货与下单
维系客户与同行关系
获取优惠政策
其他
您认为未来1-2年,您的采购渠道结构会如何变化?
更依赖线上B2B平台
维持现有渠道结构
加强与品牌/总代的直接合作
拓展更多元化的渠道
不确定
对于您最满意的某个采购渠道,您认为其最值得称赞的一点是什么?
    ____________
对于改善家电行业的采购体验与服务,您有什么具体的建议或期望?
    ____________
您的企业/店铺年营业额大致在哪个范围?
100万元以下
100万-500万元
500万-2000万元
2000万元以上
不便透露
您所在的城市/区域是?
一线城市(北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城/乡镇

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